近日,阜阳颍州区京九路街道申寨社区新时代广场沿街商铺一店主拨打12345热线反映,其店铺已停电多日,影响经营,希望相关部门协调帮助解决。
接诉后,京九路街道民生呼应中心联合社区工作人员、网格员、物业公司,组织专业人员实地查看,发现造成停电原因系地埋线老化所致。为不影响店铺经营,工作人员全面了解附近用电情况后,及时将店铺电路进行了临时改造,彻底解决了困扰商铺多日的停电问题。
“终于恢复用电了,12345热线解决问题的效率太高了,工作人员的服务也很贴心,真的是太感谢了。”诉求人和附近的店主纷纷对12345热线和社区工作人员表达了谢意。
下一步,京九路街道将继续以“网格”为抓手,切实提升基层治理水平,真正实现“网格全覆盖、服务零距离”, 把“民忧民困”处理得更有温度、更有速度、更有力度,切切实实把“关键小事”办到群众心坎上,不断解民忧、纾民困、暖民心,不断提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。(孙健)
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