【为民办实事】办好群众“微实事” 疏通管道畅民心

群众之事无小事，细微之处抓落实。六安金安区清水河街道花园社区始终以居民需求为出发点，不断拓宽工作思路，通过社区“畅听热线”“书记大走访”“居民板凳会”等方式广泛收集民情，积极开展一系列民生“微实事”行动，全方位促进“民声所响”为“民生所向”。

近日，该社区在召开“居民板凳会”时，翰林壹号公馆小区的张先生焦急地反映自己碰到的难题：前不久，自家的客用卫生间马桶突然出现持续对外返水的情况，联系楼管后，物业公司也派人上门进行了维修，但是效果并不好，返水现象依然未得到解决，希望社区能想办法排忧解难。

社区两委高度重视，工作人员将张先生的情况认真记录在台账上。在板凳会结束后，随即联系物业服务公司负责人和业主委员会成员，召开“三方议事会”。会上就张先生反映的卫生间返水问题进行着重讨论。

“张先生家的情况我了解，维修师傅上门排查后发现户内堵塞的可能性不大，推测返水现象可能是由一楼排水主管道堵塞而引起的。后来又对主管道进行了疏通处理，但是并没有取得明显效果，我们现在也是一筹莫展。”物业服务公司的李主管为难地说。

了解到具体情况后，面对居民和物业所碰到的共同难题，花园社区本着“民有呼、我必应、应必行、行必果”的服务宗旨，积极联合第三方维修公司、物业服务公司和业委会，再次进行现场勘察，并商讨维修对策。确定最优方案后立即行动，维修人员对小区主管道堵塞的位置进行开挖作业，全程由社区工作人员和业委会主任监督，社区志愿者则在一旁传递工具、帮忙协助。

经过两个上午坚持不懈的努力，他们终于成功地破除了堵塞位置，并从管道内取出了大量杂物，虽然整个疏通过程又累又脏，还要强忍着管道中不时散发出的刺鼻恶臭，但是当看到管道畅通无阻的那一刻，所有人都露出了灿烂的笑容。

张先生高兴地跑回家，第一时间确认了卫生间的返水现象已经完全消失，他感激地说：“下水管道疏通了，我的心情也畅快了!社区真是全心全意为我们做实事，做好事啊!”

听到居民的好评，花园社区党总支书记马丽表示，居民满意度是社区工作的重要评价标准，今后，花园社区将继续全心全意为居民服务，在点滴中小事中优化居民群众的生活品质，全力打造一个和谐、温馨的社区环境，让居民们住得安心，活得舒心。(黄琦)