外卖小哥暖心助医显大爱 共绘社区基层治理新篇章

“小伙子，你们在剪树枝啊?”“对啊，老人家有什么事吗?”“没什么事，我……”老人欲言又止却迟迟没有离开。8月7日，几位身着工作服的外卖小哥正忙碌于黄山区龙西社区小区内开展志愿服务，他们手持剪刀细心地修剪着绿化带中的杂草，为居民们营造一个更加整洁的居住环境。就在这时，一位步履蹒跚的老人缓缓走来，他的眼神中透露出几分焦急与无助。

小哥怀疑老人应该有事需要帮忙，在小哥的不停询问下，老人说出了苦衷：老伴头晕走不了路，他很担心想带她去人民医院做检查，但因自己年级大了搞不动老伴，医院的就医流程又不会操作，想让人帮忙一起去。小哥立刻明白了老人的难处。他深知，对于许多老年人来说，就医难、看病难是一个普遍存在的问题。于是，他毫不犹豫地向老人表示：“老人家，您别急，我们帮您!”说着，他便招呼其他几位同事一起，跟随老人回家查看情况。到达老人家中后，发现老人的老伴确实身体虚弱，无法自行行走。在仔细询问了老人的身体状况后，他们判断这并不属于紧急情况，但考虑到检查可能需要空腹，便决定第二天一早再来接老人去医院，并叮嘱注意事项安抚情绪后同步向社区汇报。

第二天早上，小哥们与社区网格支部书记、网格员一同助医，全程陪同老人做完各种诊查。在等待检查结果的过程中，他们还主动与老人聊天解闷，缓解老人的紧张情绪。最终，医生诊断老人的头晕是由于脑部供血不足引起的，并没有大碍，只需按时服药即可。听到这个消息后，老人激动得热泪盈眶，紧紧握住他们的手说：“真是多亏了你们啊!又细心又周到，人老了就不中用了，这些事情都要麻烦你们。特别是你们小伙子一上午都没接单，耽误了这么多时间，我真是过意不去啊!”

在龙西社区，经常可以见到这样一幅幅温馨的画面，外卖小哥与快递员们在忙碌的配送之余，总不忘为社区的“邻里”们伸出援手。无论是顺手帮助老人提重物上楼，还是为行动不便的居民送去急需的生活用品，他们都以自己的实际行动，传递着温暖与关怀。这种超越职业范畴的互助行为，不仅彰显了新就业群体的社会责任感，也是龙西社区积极探索将这一群体融入城市社区基层治理的生动实践。通过这样的方式，社区不仅增强了邻里之间的情感纽带，也为构建更加和谐、包容的社会环境贡献了一份力量。

近年来，龙西社区发挥网格化治理精细化优势，联合区总工会、爱心企业、学生常态化开展“冬送温暖夏送清凉”等各类关爱活动，同时助推快递员、外卖小哥等群体到社区报到，积极发挥新业态新就业群体“熟门熟路”优势和“红色探头”作用，认领政策宣传、平安巡防、社情收集等小微任务，做到网格小事“随手帮”、急需用品“随手送”、政策传单“随手带”，及时发现问题，迅速传达上报。以服务换服务，服务治理双向奔赴，谱写了一曲曲动人的民生新篇章。(武媛媛)