屋顶漏水问题“五个快”解决居民感激之情“双倍加”回应

7月22日一早，六安市梅山北路小区3户居民来到清水河街道北苑社区反映自家楼顶漏水问题严重。接到群众反映后，社区联合小区物业到居民家中和楼顶实地查看房屋漏水情况，统计楼栋漏水户数，做到底数清。同时联系施工单位查看漏水原因，发现是由于小区建成时间长，多处太阳能热水器底座漏水。

多方沟通定方案。为了彻底解决梅山北路小区十号楼6户屋顶漏水问题，7月22日下午，北苑社区党总支、梅山北路小区物业、维修施工方、小区业主委员会召开四方会议，研究问题根源，并制定出相应的解决方案。

应急抢修速响应。社区第一时间组织物业公司和维修施工方按照社区工作计划同步对漏水点位进行应急处理，做到“五个快”。居民诉求反映快；具体情况核实快；解决措施处置快；上门应急抢修快；维修回访问询快。在确定渗漏的具体位置后，社区工作人员首先安抚了居民，并联系专业人员使用吊车拆卸老旧太阳能热水器对漏水裂缝进行了处理，然后在整个屋面铺上防水卷材，以确保防水效果。

全面整修强凝聚。经过一系列的努力，屋顶漏水问题得到了有效解决。居民们纷纷表达了对社区工作人员和物业公司的感谢。一位居民表示，“每天一早都能看到社区来跟进维修进度，居委会真让人安心！”。另一位居民李奶奶也特意写了一封感谢信，表达了对社区工作人员的感激之情。这些感谢不仅体现了居民对社区工作的认可，也进一步增强了社区凝聚力和居民的幸福感。

接下来，该社区会持续加强与居民的沟通，及时收集他们的反馈和建议，进一步完善维修方案和措施。通过多方合作和资源整合，让居民们享受到一个舒适、安全的居住环境。（邵山勇 刘书君）