创新道路运输监管形式 服务市场主体经营发展——肥西县“信用+出租车”取得实效

肥西县现有巡游出租车11台，且都是个体自主运营。为更好地服务这11家市场主体经营发展，肥西县交通运输局主动作为、靠前服务，积极探索构建以信用为基础的行业新型监管机制，创新社会治理方式、推动市场主体自我约束、诚信经营，助力道路运输行业健康有序发展。

提高思想认识，转变服务理念。该局多次组织职能部门深入经营户中察民情、访民意，摸清经营主体发展现状，找准道路运输行业中的“堵点、难点”，细致谋划，转变服务理念，改进工作作风，为市场主体提供全面的指导和帮助，助力经营主体纾困解难。

创新监管机制，提升服务效能。为提升出租车年审效率，该局积极参鉴市交通运输局监管模式，以信用承诺制对出租车年审外检项目进行优化调整，申请人只需签订承诺书并提交相关材料后，即可当场办结，极大地简化办事流程，提高了办事效率。

强化组织保障，统筹推进落实。以建设省级“信用交通县”试点工作为契机，多次组织召开工作部署会、专题调度会、试点工作专题培训等，完善工作实施方案，明确工作分工，任务分解到部门、落实到人，按照时间节点稳步推进工作。

强化部门联动，强化闭环监管。县运管中心通过行业管理，强化诚信宣传教育，引导巡游车经营者强化诚信意识，自主落实承诺内容;执法大队通过常态化执法检查，确保巡游车年审外检项目符合要求，发现违反承诺内容的车辆当场纠正或责令限期整改，通过部门联动强化事中事后监管，真正实现履约践诺监管闭环。

据统计，自推行“信用+出租车”外检承诺制以来，肥西县办理巡游出租车年审从以前平均时间3天缩减至1天，办事时间大幅缩减，群众满意度大幅提升。同时，增强了交通运输从业人员守法经营、诚信服务的意识，提高了巡游车个体经营者管理水平，让市民切身感受到公共交通运输行业领域新变化、新气象，不断增强获得感、幸福感和安全感。(高晓红 叶丹)