阜阳颍州：构建社保争议调解新“枫”景

为持续优化税务领域营商环境，2024年以来，阜阳市颍州区坚持把新时代“枫桥经验”融入社保费征管工作之中，探索打造“源头治理、就地化解、便民利民”的社保争议调解机制，切实构建社保争议调解新“枫”景。

力量聚集，增强“行动力”。颍州区税务、财政、法院、人社、医保、信访等部门联合成立社保争议处理工作组，建立社保征缴争议协调处理机制，打造“社税银一体化”缴费服务新模式，联合办理社保业务4.6万笔。通过深化部门间联动合作，推动部门间信息共享和风险共治，实现部门职责无缝衔接。

数据归集，促进“精细化”。建立社保争议统计台账，对来自各平台交办的投诉单进行登记。推行“闻、问、快、答、记、访”六字工作法，即“耐心聆听、问清缘由、快速响应、准确答复、建立台账、按时回访”，充分利用和解、调解、行政、司法等方式，精细分类、协调处理争议，平均办案时间从7个工作日缩短到1天之内。

成果云集，提升“满意度”。设立税费争议调解中心，纵向贯通省、市、区、乡四级税务部门，横向联合司法、法院、人社、住保等职能部门，有效打破部门壁垒，充分发挥基层源头治理优势，高效回应群众诉求。2024年以来，成功化解企业少缴、不缴职工社保费等各类纠纷50余起。(李岩岩)