提升网上信访质效 高质量做好信访工作

“办理有速度，服务有温度。”是近年来，来访群众对阜阳市颍泉区中市街道信访工作的总体评价。

近年来，该街道为了引导群众多“上网”少“走访”，充分发挥网上信访“足不出户、高效便捷、公开透明”的特点，最大限度减少群众“访累”。

在提高办理时效的同时，该街道进一步研究网上信访工作措施，创新信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判“五个网上”的阳光信访新模式。

渠道畅通了，解决群众诉求还得“又快又好”才能让群众更有获得感。近年来来，该街道将信访事项受理、转办交办、督办和办理结果通过信访信息系统办理，信访人随时可以通过上网查询信访事项办理进度和结果渠道。