“三新”工作法推进“红色物业”走深走实

近年来，六安市东市街道积极探索提升物业服务新路子，以“皖美红色物业”为载体，真抓实干，勇于担当，积极发挥作用，回应民生热点难点问题。在工作推进过程中，逐步形成“三新”工作法，创新物业管理模式。

线上线下，拓展居民“议事”新渠道。一方面，利用三方议事、业主接待日、板凳会等“拉家常”的形式搭建线下面对面沟通平台，畅通群众诉求途径;另一方面，积极打造“幸福东市：小诉求、快回应”、“幸福东市—码上通”等线上信息化互动平台，拓展居民议事渠道。今年以来，东市街道共召开业主接待日、三方议事等29次，“码上通”合计收到群众诉求37件，响应率100%，办结率达90%。通过搭建线上线下双平台，打破居民议事“形式主义”，切实把“听民生，解民生”落到实处。

多元共治，开启小区“参事”新形式。坚持以街道党工委为核心，社区党支部、业委会、物业企业、小区党支部共同参与，实现“参事”主体广覆盖，初步形成“党建引领、部门联动、各方共治”的城市基层党建工作新格局。2023年，东市街道从全街筛选出6家优秀物业服务企业，成立“红管家”物业党建联盟东市工作站，联盟坚持党建引领，通过“组织联建、活动联办、资源联用、经验联享”，实现辖区物业服务提质增效，为物业服务与管理提供可借鉴、可参考的先进经验。

多措并举，练就物业“成事”新本领。一方面，深入实施“红色物业”党建工程，从组织体系、运行机制、队伍建设等六个方面细化“红色物业”42条具体建设标准，印发物业企业履职清单，各物业对单领责、照单履职，切实把党建的优势和活力转化为高效能治理的动力。同时，强化督查考核，促进工作落实，制定《东市街道2023年物业管理考评办法》，对表现突出的社区、物业、业委会进行奖励，奖励资金共计254000元。另一方面，采取“请进来”和“走出去”的方式，加大对物业服务企业的培训力度，邀请区城管局业务专家及业务专业人员分层共对物业经理、业委会主任、物业企业负责人及社区物业协管员培训达10余次。(陈心如)