萧县黄口镇：多措并举扎实做好退役军人信访服务工作

4月25日，为抓牢抓实退役军人信访稳定工作，着力解决好退役军人反映的热点、难点问题，维护退役军人合法权益，萧县黄口镇政府针对退役军人反映突出问题，召开专题研讨会，镇党委书记胡志桥，党委副书记、镇长张全振，分管领导陈家兴，派出所所长王锋、退役军人服务站负责人王婷、涉及村社区书记参加了会议。

胡志桥强调，要牢固树立"退役军人无小事"的观念，政策解释到位、生活关心到位、困难帮扶到位，要尤其重视退役军人初信初访工作，严格按照信访“三到位一处理”的工作要求，诉求合理的问题解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。他指出，在当前自媒体时代，有些人和自媒体擅自传播不实消息，极具煽动性和误导性，给退役军人信访工作带来一定挑战，这就要求镇村服务站，更加用心用情做好退役军人服务保障工作，打通政策到退役军人之间的"最后一公里"。

近年来，黄口镇政府多措并举扎实做好退役军人信访稳定工作。第一，夯实“网格化”监管责任。由镇退役军人服务站牵头，村社区党总支书记为村级第一责任人，村专干为信访信息员，强化对于矛盾纠纷的排查、调处、防控，针对当前可能发生的矛盾纠纷，加强预测预报，通过“网格”压实责任，上下联动抓落实。第二，重视退役军人初信初访，镇村服务站严格按照“一张笑脸，一声问候，一杯热水，一把椅子，一站服务，一办到底”，“六个一”接待要求，不折不扣的做好初信初访工作，提高服务对象满意度。第三，开展拥军优属系列活动，利用清明节、八一、春节等重要节日，开展如清明祭扫、八一优待、春节走访慰问等活动，此外，结合社会拥军力量，开展困难救助、义诊等活动，退役军人荣誉感、获得感得到很大的提升。第四，组织开展退役军人志愿服务工作，组建两支镇级退役军人志愿服务队，18支村级退役军人志愿服务队，组织兵支书、兵两委、退役军人干部开展“爱心走进光荣门”捐款活动，组织安置上岗的退役军人开展党史学习，多方举措，提升退役军人的责任感和使命感。用“春风化雨”方法教育、引导、化解退役军人信访矛盾，营造讲纪律、比奉献、敢担当的退役军人退伍。（王婷）