清水河街道：开展住宅物业管理“大排查、大整治、大提升”行动

为规范辖区物业管理行为，降低物业投诉率，提高群众满意度，实现物业管理与基层社会治理深度融合，提升物业服务质量，清水河街道持续开展住宅物业管理服务领域“大排查、大整治、大提升”专项攻坚行动。

开展大排查。该街道在红管家物业党建联盟清水河工作站召开物业服务质量提升业务培训会，会上深度解读《六安市住宅物业管理服务提升行动方案》文件，强调各社区应坚持问题导向，组织辖区物业服务项目全面排查各小区存在的突出问题，主要包括查找小区环境卫生、配套设施、治安风险隐患、公共秩序安全等方面存在的短板；物业服务企业履约、业主委员会履职、街道社区履责中存在的问题；开展业主物业服务问题投诉受理和满意度调查等，要求对排查出的问题分类建档，形成问题清单、责任清单和整改清单，明确责任单位、整改时限，定期公示在小区显著位置，接受广大居民监督。

推进大整治。街道、社区上下联动，合力攻坚，围绕排查出的问题，开展集中整治攻坚行动。街道物业业务专抓组不定期对上报的问题清单，随机抽取问题进行回头看，每次检查结果将作为依据纳入该月物业考核评价。截止目前，该街道对排查出的各类问题已整改销号681件，整改率100%。

促进大提升。该街道全面落实《金安区关于落实六安市推进“皖美红色物业”创建三年行动的实施方案》，加强辖区业主委员会和物业服务企业从业人员政策法规和业务培训，切实提高物业从业人员服务意识和服务技能质量和水平；加强物业行业监管，进一步规范业主委员会管理，不断完善小区配套服务设施，切实解决住户实际需求；每月15日，由小区党支部牵头物业企业党支部、业委会召开“业主接待日”，形成“三方议事”制度，让居民不出小区就能反馈问题，全力做好广大居民“天天有感”的关键小事。

下一步，该街道将继续坚持党建引领，践行以人民为中心的发展思想，扎实开展“大排查、大整治、大提升”专项攻坚行动，持续聚焦物业服务质量提升，真正让居民看到变化、见到成效、得到实惠。