萧县圣泉镇：落实网格化管理，让群众幸福满格

网格虽小，却连着千家万户，承载着民生幸福。萧县圣泉镇穆集社区聚焦群众需求，以“网格+”模式提升基层治理效能，不断推动网格服务常态化、便民化，将基层社会治理的末梢延伸至“最后一米”，用情用心为群众解难题、办实事，不断夯实基层治理基础，将居民幸福“稳稳托住”。

“网格+需求”。在网格员常态化入户走访时，一位高龄老人咨询高龄认证的事，网格员耐心回答，并主动通过聊天，了解到很多老人家因为子女不在家，本人对线上社保及高龄认证不能操作，网格员及时将问题反馈到社区负责人，社区居委会主任组织网格员对线上认证程序进行系统学习，逐户协助高龄老人进行线上认证，帮助老人第一时间解决眼前困难。

“网格+服务”。依托“网格+服务”服务模式，穆集社区14名网格员入户走访2000多次，定期开展家庭用水、用电和用气等设施安全检查，建立民情台帐，了解收集民意、解决实际问题。今年共帮助解决实际问题22件，向有关部门反映转办5件，做到了事事有回应，件件有反馈。

“网格+帮办代办”。穆集社区围绕民心所向，把“需求清单”变成“满意清单”，根据群众需求为辖区困难人群提供一对一的帮办、代办、上门办等服务，将帮办代办服务送进网格，送进家门，累计今年为有需求的居民帮办代办45余件，实现群众办事“少跑腿”到“不跑腿”的转变。

围绕满足群众民生、安全、环境等各类需求，充分发挥网格内帮办代办服务队的作用，开展环境卫生整治、普法宣传、上门助老等服务，不断推动服务力量和服务资源向网格下沉，把帮办代办服务有效融入网格，真正做到便民服务零距离。

“网格+治理”。以新时代“枫桥经验”为指引，充分发挥网格员“政策宣传员、安全宣传员、卫生监督员、矛盾调解员”等作用，运用社会治理综合信息平台形成及时排查、及时上报、及时处理、及时反馈的工作闭环，着力解决群众反映的小事难事，做好矛盾纠纷源头治理。同时，探索推进“网格+”联动治理体系，实行综治中心、人民调解、网格中心一体化办公，促进矛盾纠纷“一站式”解决，真正实现小事一格解决，大事全网联动。今年以来，网格内化解矛盾纠纷15余件。

网格服务无止境。穆集社区将继续做实做细“多网合一”工作，坚持以群众需求为导向，强化多元共治，不断提升治理效能，实现隐患排查在网格、矛盾化解在网格、服务落实在网格，让群众生活幸福“满格”。

下一步，穆集社区将继续探索基层治理新路径，不断优化网格治理体系，全面激活基层治理新效能，用细“治”入“微”的网格服务，让居民幸福感更“实”。