萧县永堌镇：为民服务当“三员”

2024年以来，萧县永堌镇通过多种方式提升为民服务成效，进一步助推政府工作透明化、公开化、规范化，让惠民惠农政策红利惠及更多基层群众，切实提升群众满意度。

当好群众服务“引导员”。永堌镇严格对照县级政务公开办理要求，坚持“高效便民，实用惠民”原则，在镇为民服务大厅按照相关功能配备线下政务公开专区。专区包含惠民政策查询区、政务信息阅览区、政务公开宣传区等，可供群众查询政务信息，自助办理、申请有关事项，查询惠民惠农相关政策。大厅还配备了多个部门熟悉政务公开业务的工作人员，帮助群众了解更多政务信息，发挥政务公开惠民工作职能，为群众提供更加优质的服务。

当好惠民政策“宣传员”。在日常工作中，永堌镇聚焦群众重点关注的低保户、五保户、残疾人、大病人员家庭等特困群体的民生帮扶政策资金落实情况。及时定期公开政策标准和发放清册，同时要求所辖各村对各项惠民惠农补贴发放情况，严格按照要求及时在村务公开栏时进行线下公示。2024年以来，各村按月公示惠民惠农资金清单2期，涉及20余项惠农资金发放情况，确保各项惠民惠农资金发放过程公开化、透明化，自觉接受群众监督。

当好为民服务“监督员”。为提高服务质量和管理水平，永堌镇积极开展各项为民服务业务培训，各村选派为民服务业务骨干参与其中，不断提升为民服务队伍业务水平和能力。以效能建设为抓手，镇纪委不定期对镇为民服务大厅、镇政府各内设机构和站、所进行明察暗访，主要针对在岗在位、为民服务窗口环境卫生、窗口业务质效等情况进行督查，对督查中发现的问题进行定期通报并依规处理。今年以来累计开展效能督查2次，发布督查通报2期，有力促进了为民服务队伍建设，提升了为民服务质效。（赵谦）