萧县黄口镇：多维度筑牢矛盾调解第一防线

“衷心感谢你们的高效调解，让我们两家重归于好!”2024年3月的一天，尚是春寒料峭，萧县黄口镇矛盾调解室里的气氛却是热火朝天。在调解下，邵庄村村民李素英和邻居多年的宅基地纠纷得到了化解。

近年来在萧县黄口镇，这样圆满的调解场面屡见不鲜，这都要得益于镇党委政府积极借鉴和发扬“枫桥经验”，形成的“多元联动矛盾化解机制”，坚持将各类矛盾纠纷化解在基层、吸附在当地的底线，做到矛盾纠纷“周周汇、月月清”，有效维护了社会和谐稳定。

凝聚力量，联动构建“一盘棋”。黄口镇充分学习发扬依靠群众化解矛盾的“枫桥经验”，建立矛盾纠纷调解队伍。统筹组织两委干部、网格员、“五老”乡贤等人组成调解队伍，加强与镇派出所、司法所、法庭和综治中心衔接联动，通过民政、人社、土管等业务窗口，覆盖为民服务事项。吸纳各部门站所骨干力量为常驻调解员，全面参与“一站式”矛盾纠纷多元化解工作，“多部门协同办理受办一体”的服务模式初步建成。

聚焦实用，全力做好“一张网”。黄口镇为打通服务管理群众“最后一公里”，做细基层为民服务，进一步强化了网格员队伍建设，形成了以18个村(社区)支部书记为网格长，以两委干部、志愿者等人组成的网格员队伍。发挥网格员上传下达、反映诉求、凝聚人心、服务群众的作用，对重点联系户每周上门走访或微信、电话联系不少于1次，及时了解群众生活情况和意愿、诉求。当群众遇到困难和问题时，及时进行处理答复，不能解决的，逐级上报推动解决。

提升标准，矛盾调解“一站式”。黄口镇着力打造镇村综治中心，按照“前台后厂”的模式，构建接待受理、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈的一站式综合服务平台，集中受理群众提出的矛盾纠纷、信访诉求等事项，为群众提供定制化矛盾调解服务。树牢“有解思维”’，做好“民声呼应”，做成化解矛盾纠纷的“终点站”，而非“中转站”。

截至3月底，在黄口镇矛盾调解委员会的主导下，组织摸排10余次，解决各类矛盾纠纷20余件，极大巩固了全镇和谐安定的发展环境。(孙瀚涛)