贴心服务解民忧 养老认证暖人心

为扎实推进城乡居民养老生存认证工作，提高社保待遇资格认证率，切实维护城乡居民领取养老待遇的合法权益，六安市清水河街道多措并举开展城乡居民养老保险生存认证工作，确保惠民政策落到实处。

开展培训，压实责任。为更好地开展工作，强化责任意识，街道组织相关工作人员开展培训，知晓并熟悉资格认证政策和操作流程。并在街道和社区服务大厅设置专窗，对于前来咨询缴费、生存认证的居民，工作人员积极、耐心、细致地进行解答，并手把手地教授居民通过“看看生活”相关软件操作认证，切切实实做到“服务零距离”，解决居民后顾之忧。

加强宣传，营造氛围。街道各社区线上线下双管齐下，对养老保险相关政策、待遇领取资格认证工作的具体流程、注意事项、时间节点等进行广泛宣传，确保此次养老保险认证“不漏一户、不落一人”。线上通过电话、微信群、朋友圈等方式进行通知；线下，工作人员通过发放张贴横幅、设立代办服务点等，扩大服务阵地，为群众提供养老保险政策、办理业务“一站式”解读和咨询服务，切实提高群众对养老保险待遇领取资格认证工作的知晓率和参与度。

主动上门，细化服务。针对儿女未在家、不会使用智能手机以及卧床不起、重大疾病、重度残疾等无法配合（做张嘴动作）的特殊人群，社区工作人员主动上门入户，为参保老人办理相关认证服务，辅助其通过“看看生活”APP中的“绿色通道”进行认证，同时与老人亲切交谈，耐心为群众解难答疑。让群众足不出户享受到“一对一”的温馨服务，有效打通为民服务的“最后一公里”。

下一步，该街道将继续本着全心全意为人民服务的原则，强化宣传、细化服务、压实责任，确保认证工作按期高质量完成，让惠民政策落地、落实。（钟近）