巧用“加减乘除法” 解开“幸福方程式”

近年来，六安市清水河街道茶棚社区不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，始终坚持党建引领基层治理，紧紧围绕社区治理的难点问题，聚焦群众呼声，把群众诉求解决在基层、矛盾纠纷化解在萌芽。巧用“加减乘除法”，通过“小切口”办好民生“大实事”，在层层服务中增进福祉，打通基层治理“神经末梢”。

共建合力做加法。以居民需求为导向，充分链接辖区资源，不断满足社区居民的多元化需求，形成社区融合发展的强大合力。一体化无缝式链接清水河学校、清水河第三小学，发挥“校社联动”活力，组织未成年人参与文明创建、帮助孤寡老人、弘扬传统文化等志愿服务活动，助推未成年人健康成长；与共建单位联建开展“红色星期六”党建+创建活动，每周六开展巡查，重点做好小区环境绿化净化美化、垃圾分类处理，治理车辆乱停放、飞线充电，清理“牛皮癣”小广告等工作，成效显著。

瞄准症结做减法。该社区“两委”担任小区专员，深入群众，成为沟通的桥梁、邻里的和事佬，使症结“见之于早、防之于小、解在萌芽”。通过小区专员包保制度，每日上午在小区内开展巡查，了解社情民意，帮助居民解决“急难愁盼”的问题，归纳总结形成工作台账，精准施策，化解难题。通过化解矛盾做减法，2024年以来社区解决群众的揪心事、烦心事41余件，真正实现了“事不出网格、服务不缺位、矛盾不上交”。

志愿服务做乘法。充分发挥志愿服务队作用，“铁娘子”志愿服务队召集辖区能人志士力量，结合队员的职业特长、服务意愿和居民普遍难点问题、关心的热点，制订服务计划，定期组织各类主题志愿服务活动。把志愿服务做乘法，热量辐射到小区角落，开展“幸福来敲门”“南丁格尔进社区”“就业促进行动”“百姓义剪”“平安巡逻”等系列志愿服务活动，让辖区居民切实感受到幸福感。

协商议事做除法。鼓励居民参与协商议事，为畅通民意，不固定场所，不限制人员，哪里有问题，“茶棚会客厅”就流动到哪里，建在楼下、建在树荫下、建在居民家门口，让居民在自己熟悉的地方畅所欲言。打造共管、共商、共谋、共建、共享的模式，积极引导居民由社区治理的“旁观者”变为“参与者”，为社区治理增添民智活力。以“茶棚会客厅”为平台，常态化实施“协商面对面”活动，赋能小区治理，不拘形式，不限时间，不定内容，让居民“抛”出难题，讲真话、说实情。居民提出需求，小区党支部议出思路，社区党总支解答问题。实现矛盾化解在源头，问题处理在基层。

该社区将继续以党建引领“一根针”穿起基层治理“千条线”，激发基层社区治理“新动能”，运算好“加减乘除法”，让居民更接近幸福一步，建设人人服务、人人享有的社会治理共同体，打造安全有序、环境宜居、幸福和谐的现代社区。（潘晶晶）