基层治理“小网格” 服务群众“零距离”

“一个人，一网格，一双腿，穿梭在村组之中;一个包，一支笔，一个本，记录着村情民意;一张嘴，一双眼，一身本领，提供着全科服务。”这是黄山区谭家桥镇网格员日常工作的缩影。

该镇创新“党建+网格”工作模式，按照“属地管理、界定清晰、规模适度”原则，将综治、民政等基层治理部门统一纳入全科网格，以4个村为支点，配优配强24名专职网格员，凝聚多方力量共同为群众构建“镇村治理精细化”“网格服务零距离”新格局，激活乡村治理“细胞单元”，实现全镇上下和谐稳定的良好局面。“信息掌握在手中，矛盾调解在格中，服务群众到家中”的理念贯穿于每个网格员工作中。

优化组织体系，激活基层治理“神经元”。进一步创新优化基层党组织管理模式，以党建带网格，将党组织覆盖到基层社会治理网络上，把农村党员“信息员、宣传员、服务员、劝导员”的作用充分发挥出来。通过组织推荐、个人自荐的方式，从村“两委”、党员骨干、村民代表、乡贤能人等群体中挑选熟悉村情、责任心强、群众认可的兼职网格员，充当政策宣传员、纠纷调解员、群众联系员等，全面凸显网格员队伍作用发挥。

聚焦精准服务，搭建基层治理“连心桥”。坚持“民有所呼、我有所应”，组织全镇网格员担任百姓“代办员”，针对群众办理社保、宅基地审批等常见业务内容，反复梳理细化出可以代办的服务事项清单，着力破解农村老人、残障人员行动不便等办事难题。通过开展网格化服务管理，有效解决联系服务群众“最后一公里”问题，实现了“人在哪里，服务管理就跟进到哪里”，让群众少操心、多放心，持续提高群众幸福感。

整合数据力量，理顺基层治理“千条线”。谭家桥镇充分发挥农村“熟人社会”优势，组织网格员到村民家中开展日常走访活动，做到“情况清、底数明”。通过平台和网格员日常联动，将每日走访和上报事项通过多网融合网格化联动平台上传，形成前端及时发现问题、后端职能部门联动处置的精细化管理机制。镇村及时回应群众关切，密切关注重点人群，全面摸排意见建议，引导群众遇事找法、解决问题用法，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾及时解、邻里更和谐”。(吴梦、周惠民)