“民声呼应”赢民心 真情服务解民忧

近日，六安市清水河街道茶棚社区寿春华府小区有居民反映称：“寿春华府小区18栋和19栋之间的路灯不亮，小区居民夜间出行存在安全隐患，希望社区可以上报协调处理。”

民有所呼,我必有应。针对居民反映的路灯不亮问题，该社区工作人员第一时间响应前往现场查看，18栋和19栋位于小区的西门边，是大多数居民回家的必经之路，路灯不亮确实影响居民们的正常生活。

在确认情况属实后，工作人员很快将情况上报给社区。社区立即联系物业电工人员及时到现场查看，通过初步排查，发现小区路灯不亮的原因是由于灯泡损坏问题，在社区协助下，物业电工给路灯换上了新的灯泡。

但在更换灯泡后，路灯依然不亮，物业电工人员无法排查出其他原因。为了更快的解决问题，该社区又与电力公司联系，请来电力公司专业人员前来排查原因，经排查是由于去年改造时部分线路还没有完善，与总线路没有相连接的原因导致的。恢复路灯正常使用，还需与各职能部门进行对接协调，程序相对复杂。

考虑到民生无小事，该社区积极联系各方职能部门，通过多方走访联系，沟通协调，再由专业工作人员进行处理，将小区路灯电源进行了优化处理，终于小区路灯恢复了照明。

(维修中)

“小区的路灯又亮起来了!晚上回家再也不用摸黑了。”寿春华府居民王爷爷高兴的说。每逢夜晚来临，一盏盏亮起的路灯，不仅照亮了居民夜晚出行的道路，更温暖照亮了居民的心。小区居民纷纷表示，感谢社区全心全意为民办实事、解难题的奉献精神。居民们的认可，更加坚定了社区人员积极努力工作、热心服务群众的信心和决心。

今年以来，该社区紧紧围绕如何把“关键小事”办成“暖心实事”，把解决居民群众反映强烈的问题作为社区工作的出发点和落脚点，积极回应群众关切，切实解决群众问题。

下一步，该社区将继续坚持“民声呼应”的工作理念，不断完善工作机制和方法手段，持续提升工作效能和群众满意度，为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。(何海能)