江家店镇：牢记服务人民宗旨，踏实做好便民服务

为进一步规范便民服务大厅的运行和管理，切实转变工作作风，增强窗口工作人员的责任意识，构建优良的工作秩序，树立良好的政务服务形象，为企业和群众提供优质高效的政务服务。镇政府高度重视，专门印发《江家店镇便民服务大厅管理工作制度》的通知，要求便民服务大厅综合窗口工作人员认真对照执行。

一、规范言行举止，热心服务。

讲普通话，坚持使用“十字”文明用语，说话时要语音清晰，态度亲切，表达清晰，准确完整。热心接待前来办事的群众，主动问询。

二、规范仪表，树立良好的岗位形象。

工作时着装整洁大方，坐姿端正。始终保持工作区域整洁干净。

三、业务办理精、简、快。

综合窗口工作人员遵守“最多跑一次”的承诺，严格落实首问负责，一次告知，限时办结的工作制度，不推诿，不拖延。

四、明确责任，严格管理制度。

大厅综窗工作人员使用人脸考勤系统进行考勤，落实每日两次的签到签退制度；严格落实请销假制度。由镇督查办和党政办对照工作职责和行为规范进行巡查督查。对督察中发现的问题责令整改，对造成不良影响和严重后果的，根据相关规定给予处理。