把好“四个关口”，推动信访工作“减存量控增量”

近年来，太和县胡总镇深入贯彻落实新时代“枫桥式工作法”，以“琐事不出组、小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”为目标，把好信访工作的“四个关口”，推动信访工作实现“减存量控增量”，连续7年被授予阜阳市“零上访乡镇”、连续八年被评为安徽省信访工作“三无乡镇”。

把好矛盾隐患排查关，主动介入消除矛盾。该镇定期进行深层次矛盾纠纷排查，注重把那些容易激化矛盾的事情排查出来，提前主动介入化解，针对排查出来的矛盾隐患，在化解的同时分类明确包保责任人，做到事事有人管，件件有着落。

把好村级事项办理关，积极协调解决矛盾。该镇在村级为民服务大厅设立信访接待窗口，每天安排专人值班，对来访的群众热情接待、分类登记，有效避免了群众反映问题无处去、矛盾纠纷无人问的现象。

把好领导开门接访关，真情实感化解矛盾。该镇积极做好开门接访工作，架起政府和群众之间的桥梁，通过热情接待、认真登记、耐心解释、依法引导、认真化解、签批交办和持续关注等，使群众真正理解政府、相信政府、支持政府。

把好“首问负责”制度关，依法依规处置矛盾。该镇坚持让群众少跑路，给群众办好事，落实“首问负责”制度，第一时间内给信访人接待好、解释好、引导好、协调好，有效地降低信访事项的发生。

（杜友佃  刘保平）