贴心服务解民忧 养老认证暖人心

为切实开展好“我为群众办实事”实践活动，落实好“老有所养”民生政策，不断提升便民化服务水平。连日来，六安市三里桥街道光华社区主动谋划、多措并举，扎实开展居民养老认证工作，切实实现服务“零距离”，解决居民后顾之忧。

多渠道宣传，提高知晓率。社区充分利用现有宣传媒介，通过“线上+线下”的方式宣传养老认证。线上，通过微信朋友圈、居民楼栋群宣传企业退休人员领取养老金资格认证流程信息，具体流程、注意事项、时间节点等；线下，通过走访入户、宣传横幅、喇叭等提醒居民及时进行认证，对于认证流程存在的疑问进行答疑解惑。

多方式服务，实现“零距离”。社区工作人员发挥志愿者带头作用，“让干部多服务，让群众少跑路”，分别在社区、太古光华城小区居民之家设有认证点，针对行动不便、身体不适且不会使用智能手机的老人群体，工作人员及时上门入户，为老人提供认证服务，用实际行动为广大居民送去温暖，确保此次养老认证“不漏一户、不落一人”。“岁数大了，行动不便，也不会用智能手机，你们能够上门来服务，真的是太感谢了!”。刚完成认证后，徐重芳老人就对耐心审核的工作人员给了大大的赞许和肯定。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。“零距离”开展居民养老认证工作，是光华社区“立足上门办理小窗口、谱写服务群众大文章”的一个缩影。下一步，光华社区将继续以实际行动强本领、提效能，全力全意为民心，用情用心办实事，让居民少跑路，让服务落到实处，真正做到为居民解民忧、排民难、暖民心。（崔敏）