萧县新庄镇：开展养老保险认证 便民服务暖人心

“我们这老年人的养老认证怎么弄啊?都这岁数的人了，手机上不会操作啊……”近日，有村民来电，反映不知道如何在手机上完成养老保险认证。接到诉求后，萧县新庄镇铁佛村立即召开会议，群策群力，共同探讨老年群体方便快捷完成认证的办法，并跟进落实，确保养老保险认证工作真实、准确、不漏一人。

加大宣传力度，营造认证氛围。通过微信群、入户走访、设点宣传等形式进行广泛宣传养老保险待遇资格认证政策，提高村民对养老认证的知晓率。

现场集中认证，“一对一”上门服务，提高认证效率。以村委会便民服务中心集中认证、“一对一”上门服务相结合的形式为老人进行资格认证。对需要进行认证的老人通过入户走访、电话、微信等形式进行通知。同时对前来认证的老人就相关政策进行了宣传，并耐心为前来咨询的村民做好答疑解惑。

尽管认证拍照只需简单地根据语音提示进行眨眼，但对上年纪的老人来说还是存在不少困难。村两委干部、乡村振兴工作队员们耐心地为老人讲解认证流程，一步步地帮助老人进行拍照认证，同时对老人提出的关于养老保险的办理流程、如何查询养老金发放等问题都一一作出了解答。特别是为孤寡、高龄等特殊老年群体上门认证的，更是暖心地与老人们拉拉家常，关心他们的生活现状，用主动作为的实际行动践行为民服务初心，打通了服务群众的“最后一公里”。

面对部分听力不太灵敏的老人，村两委干部、网格员一遍遍地重复、亲身演示认证动作，指导认证成功。老人对工作队员们的耐心服务纷纷表示感谢。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。下一步，铁佛村村干部将聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，在推进认证、规范管理、强化监督、贴心服务等系列措施上继续发力，不断提升村民群众的幸福感、获得感。(朱孟源)