绩溪县华阳镇：多元机制化解纠纷，打造和谐温暖华阳

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(吴金艳 曹开发)矛盾纠纷处理化解是基层治理工作的重要组成部分，基层治理体系也是国家治理体系的重要组成部分。基层作为面对和接触群众的第一线，矛盾纠纷解决得好不好，关系到基层治理的效果。面对社区(村)居民之间的矛盾纠纷，宣城市绩溪县华阳镇积极采取措施化解社区(村)居民之间的矛盾纠纷，助力和谐华阳建设。

强化网格机制，化解纠纷。该镇充分发挥基层网格作用，一方面建立网格员化解矛盾纠纷机制，组织当地网格员对于当地的矛盾纠纷及时汇报，并第一时间对纠纷进行初步化解，让矛盾在萌芽状态就被化解。另外一方面建立网格员和党员宣传和谐社区(村)机制，网格员和党员通过平时的社区村新时代文明实践活动、党日活动等以及加强和谐社区(村)建设的宣传，并通过网格员和党员进一步带动群众树立和谐社区(村)意识，预防和减少居民之间的矛盾纠纷。

主动倾听摸排，化解纠纷。面对群众之间发生的纠纷，只有在全面了解事情原委后才能更好化解纠纷。华阳镇始终坚持聆听优先，以“一把椅子一杯茶一句话”的态度聆听人民群众矛盾双方的矛盾点，更好了解事情发生原委。华阳镇还积极建立民意和矛盾纠纷倾听机制，如在老旧小区改造过程中，在老旧小区改造前就召开业务意见征求座谈会，对于居民在改造过程中提出的问题意见和建议也及时组织社区(村)干部到现场了解情况，主动倾听，并及时对于相关的矛盾纠纷苗头进行处理。华阳镇镇社区(村)建立常态化主动摸排纠纷矛盾机制，在矛盾发生初始期迅速到户上了解情况，做调解工作，用主动摸排代替被动接受来访，让矛盾在萌芽期就被消解。

善于用心用情，化解纠纷。为了更好化解纠纷，该镇社区(村)干部联动网格建立沟通机制，让邻居情在沟通中发挥作用，更好化解纠纷。该镇积极建立社区(村)村居民沟通机制，在平常常态化开展一些文娱活动，比如广场舞大赛、送戏入社区等，加强居民之间日常交流，增进居民彼此之间的感情。每逢节假日期间，通过村委会和居委会开展节假日庆祝活动，让村居民在节假日的喜庆氛围里增进感情，加强沟通交流，预防矛盾纠纷的发生。

邻里矛盾不利于社区(村)治理，不利于社会和谐关系构建，华阳镇未来将继续完善邻里纠纷处理机制，完善矛盾纠纷预防机制，以实际行动助力矛盾纠纷化解，提升基层治理效能。