期待“一次挂号管三天”在全国推广

近日，“一次挂号管三天”成为热议话题。江苏省352家二级以上公立医疗机构全面推行普通门诊“一次挂号管三天”，患者就诊时如因检验、检查当天不能完成或不能获取报告，尚未完成诊疗，三天内可携带报告结果到同一医院的同一院区、科室复诊，无需再次挂号。

看病是人们生活中的民生大事。然而，长期以来，在问诊过程中，不少人都经历过“检查结果出来了，医生却下班了”的窘况。鉴于常规挂号“仅限当天有效”，患者若想复诊，就只能重新挂号。这种“看一场病却要挂好几次号”的无奈，费时费力不说，也增加就医成本。最近几年，公众对“挂号改革”的呼声愈发强烈，各地也在相关领域积极探索。比如2023年，深圳市卫健委就印发了《关于优化门诊就诊服务工作的通知》,要求深圳60余家公立医院增加“3天内免费看报告”的服务，一些医院在执行中更是将时间拉长到14天，这般做法就备受赞誉。此外，山东淄博、湖南郴州等地也有类似探索。只是，相比起这些零星的改变，江苏从全省层面进行规定，力度更大，更具影响。

群众就医的难点、痛点、堵点，就是医院提升服务的切入点。近年来，各地医院在服务患者上做了不少探索：为便利群众就诊，很多医院开通智慧医院平台;为了方便上班族看病就诊，不少医院推出“夜门诊”;为提升服务水平，一些医院推出出院患者电话回访、网络回访制度……这一系列措施，把准了群众需求的脉，给群众带来更舒心、更便捷的就医体验。

毋庸讳言，“一次挂号管三天”，在群众方便的背后，也给医院管理带来了难度。比如，如何兼顾门诊号与“惠民号”的号源配比?再如，如何平衡医生工作量与看诊需求?诸如此类的问题，都是对医院精细化管理的考验。

然而，“一次挂号管三天”改善了患者就医体验，切实减轻了患者经济负担，让群众的获得感更实、幸福感更强。只要医院坚持以患者为中心的服务理念，想患者之所想、急患者之所急，就能解决好患者的操心事、烦心事、揪心事。期待“一次挂号管三天”在全国推广，希望更多接地气、利民生的就医惠民政策落地。

栗水