“三抓手”促进物业管理提质增效

“小物业”牵动“大民生”，物业管理服务联系着千家万户，是关系居民生活质量的“关键小事”。六安市金安区中市街道油坊桥社区积极落实六安市“一抓实两促进”工作，聚焦小区物业管理的难点、痛点、堵点问题，创新举措、精准施策，以党建为引领，促进物业管理提质增效。

抓制度建设，提升基层社会治理。建立“4+N”议事协商运行机制，以社区居委会、业主委员会、小区党支部和物业服务企业为4个固定方，同时邀请共建单位、党员志愿者、小区居民等参与议事，及时汇聚居民群众诉求。同时油坊桥社区联合小区党支部、物业企业、共建单位联合开展环境整治、困境帮扶、文化生活、科普宣传、矛盾纠纷调解等活动。小区居民在民主协商中表达诉求，解决问题，有效推动小区物业管理工作的开展。

抓队伍建设，“小督查”发挥大作用。油坊桥社区聚焦小区物业管理薄弱环节和重点区域，动员社区工作人员、网格员、业委会、党员志愿者、小区居民实行“随机”监管，不定期对小区楼道、绿化带、卫生死角进行实地督查。针对发现的问题进行现场整改，不能当场整改的问题拍照记录，建立问题台账，责令物业公司限期整改，以点带面推进物业管理提质增效。针对小区物业服务，坚持抓日常督查，及时发现问题及时整改。按照网格化管理要求，社区工作人员每天到小区开展巡查，通过走进居民家中、察看楼道卫生、查看垃圾集中点的垃圾是否及时清运等方式，对小区存在的卫生死角进行全面督查。同时要求物业公司加强日常保洁管理，保证小区环境干净整洁。

抓品牌建设，提高群众生活满意度。根据小区服务人群特点，协同物业探索开展不同的个性化服务，定期举办各类主题活动，丰富居民文化生活，同时指导物业成立“小红帽”志愿服务队，为行动不便的老人买菜、替居民代取快递包裹、处理邻里矛盾纠纷等，让物业真正的在小区良性运转起来。另一方面加强与物业企业沟通，确保日常清洁工作到位，让“小物业”服务好“大民生”。(刘畅)