调解纠纷化矛盾 邻里和谐暖民心

近日，农技推广中心小区居民王阿姨到黄山区甘棠镇芙蓉社区反应，一楼污水管道返水到她家厨房，导致厨房都是水，散发阵阵臭味，怀疑是三楼的住户不注意，把菜叶等东西弄到下水道导致一楼管道堵塞，引发矛盾，希望社区帮忙协调处理。芙蓉社区闻讯即动，迅速协调，以高效行动赢得居民广泛赞誉。

社区综治专干、网格员接到消息后第一时间到现场了解情况，由于堵塞严重，导致污水无法正常排放，不仅影响居民正常用水，造成了严重的卫生隐患，还导致邻里关系的破裂。

综治专干立即联系专业下水道疏通师傅对现场进行勘察，经查因该小区年久化粪池已满，导致下水无法正常排放，从而引发堵塞。化粪池属于公共设施，需整栋楼集体出资维修。明确情况后，综治专干、网格员一起挨家挨户上户说明情况，不在家的电话沟通详细解释，通过社区的努力，最后该栋楼16户同意集体出资清理化粪池。困扰居民的“烦心事”得以解决。

农技推广中心居民吕阿姨说：“通过这次的事情，能看出来芙蓉社区对居民的问题很关心、重视，我一个人在家，如果堵塞不修理，没法用水，对我的生活造成很大影响，现在问题解决了，社区又一次解决了我们的烦心事。”

此次管道堵塞速解，彰显芙蓉社区对居民需求的深切关怀，以及在突发事件中的快速响应与高效处理能力。下一步，芙蓉社区将继续坚持“以人为本，服务居民”理念，密切关注居民需求与反馈，积极为居民排忧解难，邻里守望相助，共创和谐宜居环境。(张海燕)