【问需于民】“民呼我应”解烦忧 扶困助残暖人心

“同志，我有情况要向你们反映，希望能得到你们的帮助!”近日，六安市清水河街道花园社区的梁先生通过社区服务热线，反映其生活困境，“我是个残疾人，没有稳定收入，现在添了孩子，父母又需要我们养老看病，我们急需生活上的救济。”

社区工作者一边聆听居民诉求，一边在台账上认真记录着，并询问标记清楚梁先生的住址和联系电话，随后第一时间报告给上级领导。清水河街道领导和花园社区两委高度重视，民政、人社、残联、妇联各部门联动，组织相关工作人员来到梁先生家走访慰问，了解具体情况。

据介绍，梁先生是霍邱人，患有小儿麻痹症，腿脚行动不便，靠收门窗勉强维持生计，孩子刚刚八个月，妻子为照料孩子不得不辞去原来的工作，现在经常陷入入不敷出的经济窘境。

街道各领导和社区两委当即召开了碰头会，商议解决办法，制定救助规划。首先是解决户籍限制问题，提议梁先生可以将户籍转到常住地来，一是方便孩子以后上学，二是方便其就地领取残疾人救助资金、低收入群体相关补贴以及各项扶困助残政策福利;其次，积极联合城管部门，帮助梁先生申请夜市固定摊位，开拓经济来源;最后，社区层面更要长期关注该户，在生活上关怀，在精神上慰藉，联合社区家庭医生和志愿者定期上门 ，提供医疗、家政和心理疏导等公益服务。

随后 ，民政工作人员带领志愿者再次来到梁先生家里，告知梁先生相关救助办法，并为梁先生送上了慰问物品和资金。同时，志愿者服务队帮梁先生打扫了房屋，整理了杂物。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。清水河街道花园社区将继续坚持“民有呼、我必应、应必行、行必果”的服务原则，聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，从居民的点滴小事着手，持续提高基层工作的服务水平和服务质量。(黄琦)