大爱心 小志愿

志愿服务是文明城市的重要组成部分。在六安市金安区中市街道钟楼社区，有这么一支志愿服务队伍，从关爱空巢老人、留守儿童到巡查环境卫生，从组织居民文化活动到调解邻里纠纷都参与其中，他们有个响亮的名字——“彩虹365”志愿服务队。

居民自愿加入，全民志愿有广度。为解决民生的堵点、痛点、难点，今年以来，钟楼社区持续推进“问需于民”在行动，深入居民中访民情、听民意、解民忧，变问题清单为服务清单，切实解决居民的急难愁盼，不断增进民生福祉。打造老年食堂，让老人不用自己动手就能吃上可口的饭菜;社区接到居民反映的环境卫生问题，马上到现场处理;提升改造滨河御景二期供水基础设施的建议，很快被社区提上议事日程……改什么怎么改，居民来点单，根据投票排序，召开居民议事会，听取大家意见再调整。居民参与感增强了，积极性和满意度随之提高。

融入基层治理，志愿服务有深度。“您好，请签订下这份《垃圾分类承诺书》，目前我们小区垃圾分类点已经建好，接下来你们要分类倾倒。”连日来，钟楼社区彩虹志愿者开展“垃圾分类入户宣传”，面对面向居民讲解实施垃圾分类的益处和具体分类方法，发动居民签署《垃圾分类承诺书》，号召大家共同践行垃圾分类。有了居民的积极参与，基层工作更加游刃有余。社区以居民微信群、小区议事亭等功能为载体，开展民情沟通工作。居民通过线上上报的事件，回复率达100%;线下通过志愿者、网格员等入户走访，收集“需求清单”“微心愿”，实现了线上线下融合推进的社区智治之路。

巧用实践加减，志愿服务显温度。志愿项目“加”服务。一头连着“朝阳”、一头连着“夕阳”，将暖心服务渗透到各项工作中。不断延伸拓展多项助老爱幼特色公益子项目。开展“关爱到家”项目，通过爱心义剪、管道疏通等方式让空巢老人感受到“家有儿女”的幸福;通过“红润童心”项目，组织未成年人开展形式多样的歌舞文体活动，让未成年人在红色文化中汲取奋斗和前行的力量。志愿实践“减”忧虑。引导老年人融入数字化生活，使其更好地适应信息社会发展，开展“智慧助老”志愿服务子项目，为空巢老人开展个性化辅导，提高老年人的互联网应用能力和网络风险防范水平，在线上生活中获得更大的满足感和幸福感。

下一步，六安市金安区中市街道钟楼社区继续以居民需求为导向，持续拓展文明实践阵地、创新文明实践载体、汇聚彩虹志愿力量，广泛开展各类志愿服务活动，用实际行动传递温暖和文明。(黄鎏)