“民呼我应”办好群众关心事

为持续推进“民呼我应”工作，直面群众解民忧，直视问题办实事;六安市望城街道和谐社区积极运用热线辅政功能，按照“民呼我应”工作要求，着力解决群众操心事、烦心事，努力做到接诉即办，民有所呼、我有所应，切实解决群众所急所盼，提高群众幸福感、获得感。

一段修缮路面让居民走上“放心路”

“民呼我应”工作开展以来，通过走访了解，辖区和谐名城小区商铺门口的花砖年久失修，都存在不同程度的破损，不仅影响市容还让居民出行困难，特别雨雪天气更是无法行走。了解情况后，社区第一时间做出响应，现场查看路面情况，了解当前存在的问题，积极寻找解决办法。经过实地考察，制定了修缮方案，将原破损路面花砖挖开，用水泥砂浆重新填充修补，铺平花砖;按照哪里破损修复哪里的原则，既有针对性，又让道路重新平整起来，保障了居民出行顺畅和安全。“以前路面坑坑洼洼的，一到雨雪天都不能走，一走就溅一身泥水，现在改造完成后，走路行车的舒适度都提高了，环境也好了，看着很舒心。”商铺店主陈阳宝连连称赞。

一座座电动车车棚架起“保障线”

“我们小区一些居民将电动车停放在楼道内和消防通道里，不仅影响其他人正常出行，还存在消防安全隐患。特别是南京2.23失火事件让我们提心吊胆”。3月12日家住和谐名城5栋的李女士向12345市民热线反映。接到居民反映后，社区高度重视，随即对小区内电动车车棚进行实地调研。和谐名城小区2014年首期交付使用，随着入住率电动车数量逐渐增多，原来的电动车棚已难以满足居民的停车充电需求。在充分了解民意后，社区与业委会、物业公司共同制定方案，最终确定在小区内新增5处电动车充电桩雨棚。新的车棚建成后，不仅使居民的电动车免于日晒雨淋，有处停放充电，消除了安全隐患，更提升了小区整体居住环境，社区居民也对此赞不绝口。

一座小驿站释放大“温暖”

和谐社区位于人员密集住宅区，周边从事户外劳动的外卖骑手、环卫工人、快递员集中，缺少遮风避雨的地方，且外卖骑手们每次等单都集中在沿街商业的马路边，具有一定的安全隐患。和谐社区党总支书记丁霞发现这一问题后，通过多方联系协商，最终在郝岗路与民丰路交叉口处打造了一所户外劳动者工会驿站——暖“新”驿站。解决了他们的饮水、就餐、如厕、休息等实际问题。同时驿站还配备了电动车换电柜、手机充电站、休闲桌椅、报刊电子阅读等设施和用品。“以前累了只能在马路边的树荫下短暂休息，现在不仅有地方遮风避雨，还能喝上热水，手机充电，太贴心啦!”外卖骑手李洲仁笑着说，暖“新”驿站就是我们外卖小哥的家。

自开展“民呼我应”工作以来，和谐社区以“民声呼应+12345市民热线”为抓手，将群众的每一份诉求落到实处，将意见变成现实，是一直坚持在做的事。下一步，社区将继续聚焦居民“急难愁盼”事项，推动群众诉求由解决一件事变成解决一类事，不断提升“民呼我应”工作质效。(宣自兵)