外墙换新展笑颜 问需于民放心上

2024年3月4日，六安市清水河街道北苑社区解放北路小区居民通过“民声呼应”平台反映：自己居住的小区，部分楼栋单元外墙面存在大面积脱落现象，不仅影响美观，同时掉落时还易引发安全问题，希望主管部门帮助解决。

近年来，清水河街道北苑社区始终坚持以人民为中心，大力弘扬“问需于民”的优良做法。察民情、问民意、听民声，在接到居民反映的问题后，社区张书记第一时间召开工作会议，安排专人对接解放北路小区业委会与物业，三方共同对小区楼栋外墙皮进行全面排查统计，经统计墙面需重新维修的楼栋共有7栋，分别为1、2、7、17、18、19、20栋，共计700平方米，同时联系对接施工方，确定修缮施工方案。但接下来一段时间均是阴雨天气无法施工，只能先对外墙面进行铲除后晾干，待天晴后第一时间进行修缮。

3月7日，天气转晴，经施工方确认，破损墙皮铲除已晾干，可以进行施工。随即社区联合业委会、物业进行现场监管。在施工过程中要求施工方要及时对建筑垃圾进行清理，不能影响居民日常生活。还要确保施工安全，在施工中对周边经过围观的群众进行劝离。同时在粉刷过程中注意周边停放的车辆，避免溅上油漆。

3月10日，前期所排查的所有楼栋外墙皮，全部修缮完毕，建筑垃圾清运干净。第二天，社区联合业委会、物业对维修后的外墙皮进行回头看，确保居民诉求解决到位。

社区张书记还对反映问题的居民进行回访，并将处理结果反馈给居民，居民看着新修缮的小区楼栋，露出了笑颜。

下一步，该社区将继续把“问需于民”作为一项重要工作来抓。坚持做到问需于民、问效于民，严把服务质量关，真正解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。(张萍 张国豪)