养老认证“送”上门 社保服务“零”距离

“来，奶奶，看手机摄像头，眨眨眼睛、摇摇头、张张嘴，我们帮您进行养老待遇认证。”“现在不用出门，就能认证领养老金了，这可太方便了!”针对部分老年人的特殊需求和实际困难，六安市清水河街道北苑社区为行动不便、长期患病、空巢独居、不会操作智能手机及困难家庭的老年人开展养老待遇认证上门服务。

因该社区辖区都为老旧小区，老人居多，通过前期摸排走访，会出现不同程度地存在不会操作智能手机的老年人，很多老人行动不便，每年一次的养老金认证成了老人们的心病。针对居民烦心事，为了让老人们能够及时完成认证，不影响正常享受社保待遇，社区立即安排部署，组织人员开展“暖心助老　服务到家”的社保认证服务活动，开展社保认证上门服务和宣传，切实将温暖与关怀送到老年人心间。

“我岁数大了，腿脚也不方便，社区的人社专员和志愿者主动到家中给我把社保认证了，真感谢他们。”该社区居民白大爷连声夸赞社区的周到服务。

遵循便民、为民、利民原则，主动上门帮助老人解决难题，让老人足不出户就能享受到“刷脸”认证便捷服务。在上门服务中，服务队人员除了为老人社保认证、宣传社保政策外，还亲切地和老人唠家常、诉心声，询问老人的生活和身体情况，叮嘱老人注意身体健康，警惕燃气操作、饮食卫生等容易忽视的风险隐患，告知如有事情，随时联系，实现从“身边”到“心间”的关怀传递，切实提升老年人的幸福感、获得感。

上门社保认证服务，是立足“为民服务”，聚焦居民“急难愁盼”，提高服务质量，打通服务居民的“最后一米”的一个缩影。今后，该社区将持续本着以人为本、为民服务的宗旨，深入了解居民生产生活各方面困难并及时帮助解决，多做“零距离”服务暖心之事，认真为居民办实事，不断提升居民获得感、幸福感。(程东兰)