“民声呼应”办实事，为民服务有“温度”

“民声呼应效率真高，一个电话，社区和物业就来我家了解情况，现在楼上已经将赔偿费给我了，我很满意。”六安市望城街道居民汪先生说。

（现场查看丰安小区7号楼1楼漏水情况）

“民声呼应”办实事解民忧。家住丰安小区7号楼1楼的汪先生最近遇到了一件烦心事，他家房子被水淹了，客厅、阳台、卧室无一幸免，家里如同“养鱼塘”，不知道该怎么解决的他抱着试试看的态度电话联系到了安丰社区丰安小区党支部书记。接到电话后，丰安小区党支部书记立即联系物业、房主一同到现场查看情况，经实地走访，是楼上的阳台管道漏水，导致1楼房子被淹，现场情况严重，经调解沟通，楼上愿意赔偿楼下损失，双方达成和解。

汪先生家漏水协调只是安丰社区“民声呼应”办实事工作的一个缩影。颐和家园小区黄先生反映主卧卫生间吊顶有鼓包、丰安小区李大爷反映入户楼梯有坡度上下不便、金域华里小区汪女士反映楼上噪音扰民等等，像这样的群众诉求无论大事小事，在安丰社区党总支的引领下，各小区党支部积极发挥作用，迅速反应、精准分类、高效办理，用真心、实干解决了一件件群众的操心事、烦心事、揪心事，切实架起了党与群众沟通的“连心桥”。

（现场查看天成颐和家园小区卫生间吊顶鼓包情况）

“民声呼应”有温度暖民心。“家门口就能看医生，不用跑医院，有些小毛病专家现场就给我解答了，对我们老年人真的太友好了。”80岁的刘大爷为社区义诊点赞。安丰社区管辖小区丰安小区是典型的安置小区，居住人群中老年人占20%，以网格为单位，小区党支部书记通过走访、意见征询，发现老年人对于家门口就医有一定的需求。社区党总支立即对接医院并成立党建联建单位，确定每月在辖区各小区至少开展一次健康义诊活动、在社区新时代文明实践站至少开展一次健康知识讲座，针对老年人常见病，提供不同的专家问诊，目前已开展18次，让“夕阳红”在家门口有“医”可靠。除此之外，积极链接资源，推进社会各类组织参与基层社会治理项目，联合“红叶社工”组织常态化开展留守困境儿童关爱、爱老助老服务、环境卫生治理、民事调解、平安创建等志愿服务活动，累计开展各类志愿服务活动80余次；推进普法活动项目，深入开展“宪法进家庭”“防金融诈骗”“老年人维权关爱”等法治宣传活动进网格，增强居民的法律意识和法治思维，在小区网格内积极营造依靠法律手段化解矛盾的良好社会氛围。

（现场为老年人检查耳鼻喉）

民呼我应，民呼我为。望城街道安丰社区党总支始终秉承居民的需求在哪里，社区服务就延伸到哪里，以解决群众需求为出发点，不断提升服务效能，多措并举、持续发力，打通社区服务群众的“最后一公里”。（李虹宛）