“问题墙、回音壁”如何破题？书记茶话会来助力

六安市清水河街道刘园社区在推进基层社会治理现代化的进程中，积极探索创新模式，以“问题墙”和“回音壁”为载体，搭建起一座座连接民心、回应民声的桥梁，有效提升了基层治理效能和群众满意度。

“问题墙”上见真章，群众诉求有回响。该社区小区醒目位置有一面特别的“问题墙”。这面墙不仅承载着居民的期盼与诉求，更成为了基层治理创新的生动实践。社区通过设立“问题墙”，广泛收集居民在生产生活、环境改善、公共服务等方面的意见与建议。从道路维修到垃圾分类，从邻里纠纷到政策咨询，每一项问题都被认真记录并公示，确保群众的声音被听见、被看见。

“回音壁”里传佳音，问题解决有回音。与“问题墙”遥相呼应的是“回音壁”。这里不仅是对群众诉求的回应之地，更是展现治理成效的展示窗。社区针对“问题墙”收集到的问题，本着“定时、定人、定责”原则，细化分解任务，明确责任分工，能立即解决的，马上就办；暂时解决不了的，采取有效措施限期解决；需要支持协调的，上下联动、共同解决，逐一销号。在问题解决过程中，倒排时限要求，建立销号制度，认真抓好问题落实，让“问题墙”成为了社区党员干部工作的“责任状”。每一项问题解决的进展情况和最终结果都会在“回音壁”上及时更新，让居民第一时间了解处理情况，感受到实实在在的获得感和幸福感。

书记茶话会添助力，干群共话促和谐。为了进一步拉近干群关系，推动“问题墙”和“回音壁”机制落地见效，该社区还创新引入了书记茶话会制度。每月一次的茶话会上，社区党总支书记与居民围坐一起，品茶聊天，协商解决居民诉求，共话发展。茶话会不仅为群众提供了一个表达诉求、提出建议的平台，更为干部提供了一个深入了解民情、掌握民意的窗口。通过轻松愉快的交流氛围，社区居民的心更近了，解决问题的效率也更高了。

基层治理新篇章，共绘和谐美好画卷。“问题墙”和“回音壁”的设立，结合书记茶话会的开展，是该社区在基层治理领域的一次有效尝试和成功实践。它们不仅解决了居民的急难愁盼问题，更激发了居民参与基层治理的热情和积极性。未来，该社区将继续深化这一模式的应用与推广，努力构建共建共治共享的社会治理格局，共同绘制出一幅幅和谐美好的基层治理新画卷。（陈艺）