庙岔镇：“有事找书记” 服务暖民心

群众需求无小事，为民办事暖人心。一直以来，庙岔镇以提升群众满意度为出发点和落脚点，依托“有事找书记”党建引领基层社会治理体系，用心用情切实解决民生难题、办好民生实事。

加强履职解民忧。镇印发了《庙岔镇“有事找书记”工作实施方案》，将“有事找书记”工作纳入了村(社区)考核的重要内容，进一步压实了村(社区)党组织书记责任。在村(社区)党群服务中心规范设立“书记接访室”，做到有标牌、有制度、有告示、有台账，方便群众向书记反映问题。每月通过查看会议记录、书记化解问题台账等方式，对村(社区)“有事找书记”机制落实情况进行督查，发现问题，限期整改,扎实推行“有事找书记”基层治理工作机制落到实处。

网格走访知民情。全镇落实网格化包保，建立网格微信群，制定网格员工作职责。网格员深入网格住户走访，现场收集、帮助解决群众各类困难诉求。截止目前共13个网格，91个网格长，107个网格员。加大宣传力度，将印有书记联系电话、服务内容的“有事找书记”便民服务卡发放到群众手中，提升群众知晓率，让书记身影随时找得到，服务“不打烊”。

精准施策暖民心。该镇结合实际，分类指导，精准施策。梳理安排各网格员走访重点人群(低保五保户、重病重残户、空巢老人户、留守儿童户)，我镇共有重点人员3562人，目前累计走访33384人次。坚持召开矛盾纠纷分析会，各村书记逐人汇报开展情况及矛盾纠纷处理情况，截至目前召开矛盾纠纷分析会16次，研究化解矛盾纠纷9件。建立矛盾纠纷诉求及解决台账，将群众来信、来访和电话、网络平台等渠道获取的问题进行统一登记、集中管理，明确办结期限，做到底数清楚、管理规范。截至目前搜集群众反映问题208个，已解决201个，切实做到让基层社会治理更趋高效，服务群众更加精准，群众生活更有温度。（申娟）