临泉县庙岔镇：推深做实“民声呼应” 解决群众“急难愁盼”

为进一步推深做实民声呼应工作，临泉县庙岔镇广泛收集社情民意，了解群众的所思所想所盼，努力为“民声呼应”工作交出一份满意的答卷。

听民声，多元渠道确保民意畅通。我镇成立领导小组，建立完善庙岔镇民声呼应平台工作机制，进一步明晰群众诉求办理流程。高度重视民声收集工作，构建了全方位、多层次的民意收集网络，通过12345政务服务便民热线、“两有三解”平台、“信访接待”、“我为群众办实事”实践活动等方式，及时收办群众诉求，确保每一个声音都能被听见、被重视。

解民忧，着力解决群众“急难愁盼”。群众满意是我们工作的出发点和落脚点。针对收集到的群众诉求，对问题进行归类梳理、分析处置，明确责任主体和解决方案。对于紧急问题，立即启动应急响应机制，确保问题得到迅速解决;对于复杂问题，则组织相关部门联合会商，制定综合施策方案，确保问题得到有效化解。建立跟踪问效机制，对问题解决情况进行定期回访，确保问题不反弹、群众真满意。

聚民心，强化责任落实出实效。为确保“民声呼应”行动取得实效，我镇明确了镇村及各部门的工作职责和任务分工，建立责任清单，做到任务明确、责任到人。建立了严格的责任追究制度，按照“统一受理、限时办理、限时办结、结果反馈、事后回访”的工作流程，不断提高办件质量和效率，提升服务质效。注重发挥群众监督作用，鼓励群众积极参与监督评价工作，形成上下联动、齐抓共管的良好局面。

下一步，该镇将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作方法，完善工作机制，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。(申娟)