宁国市西津街道：矛盾纠纷“格”内化解，社区治理细“治”入“微”

近年来，宁国市西津街道城东社区以党建引领为核心，坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托多元化矛盾纠纷排查化解机制，最大限度把矛盾纠纷化解在基层，解决在源头，打通社区治理“最后一公里”，以细“治”入微，服务提升基层治理能力。

夯实红色阵地，全域精细“分格”。根据居住人口的密集程度，科学将社区精细划分为9个网格，夯实社区“大党委”—小区党支部—党员楼道长—党员干部联户四级组织治理体系。建立微信群，社区工作人员为主要负责人，在群内宣传党的方针政策，收集民意、化解矛盾。同时，每个网格出入口设有网格服务公示栏，公示网格员、楼栋长信息，以便居民随时反馈意见，进一步畅通居民诉求反馈渠道。

整合红色力量，全员参与“入格”。建立社区网格员、社区民警、热心居民、楼道长等组成的“1+4+X”红色调解队，发挥“人熟、地熟、物熟”的作用，在邻里交谈间收集各种意见建议。积极发挥“双报到双服务”党员力量，将党员划分到九个网格中，通过阵地前移、力量下沉，延伸服务半径，拓宽服务渠道，对小区里的矛盾纠纷、平安建设、小区治理、环境整治等问题做到预判研判在先，把脉问诊在先，快速处置在先。截至目前，运用网格力量收集意见建议20余条。

筑牢红色堡垒，全面覆盖“升格”。全面发挥党员先锋模范作用，完善党组织体系，形成与群众更亲近的组织“支点”、联结社区治理的“节点”。推行“群众点单、社区下单、党员接单”服务模式，组织进“格”党员开展每周一次走访巡查活动，每月一次议事协商活动，每季度一次志愿服务活动，每半年为民办一件实事活动，实现组织有活力、党员有作为、群众得实惠。截至目前，网格员通过民情日志记录本收集社情民意40条，组织开展为民服务活动20余场次。

提升红色动能，全链闭环“强格”。以微课堂形式，带领网格员学习调解员应具备的能力、应把握的方法，常见的纠纷类型，提高网格员的政治素质、调解能力和调解技巧。建立“每日巡+随手调”工作机制，工作人员每天在“格”内巡查走访，矛盾纠纷争取当场调解，防止激化和反弹。截止目前，入户走访共收集群众诉求20件，化解矛盾纠纷10件;解决下水道堵塞、老旧小区清淤泥等重难点问题7件。

下一步，城东社区将持续推进“微网格”治理模式，做到工作推进在网格、情况掌握在网格、服务落实在网格、矛盾化解在网格，努力让辖区居民的幸福“满格”。(李思思)