宁国市西津街道凤凰社区：夯实基层治理“小阵地” 赋能社区服务“大民生”

“我觉得做好社区服务工作最重要的还是‘服务’这两个字，我常常说，在日常工作中，接待居民群众时一定要真诚、热情、耐心，要像对待家人一样对待他们。”谈起宁国市西津街道凤凰社区工作的出发点和立足点，凤凰社区党委书记、居委会主任裴佩说道。

近年来，西津街道凤凰社区结合自身实际，聚焦辖区群众急难愁盼，以党建引领为核心，以用心服务为宗旨，以实际需求为指引，建强阵地、创新方式，积极探索基层治理新模式，切实提升群众幸福感和满意度，打通为民服务的“最后一公里”。

优化营商环境，助力企业发展“加速度”

积极搭建沟通平台，以强监督、优服务、硬举措持续优化营商环境。一是上门问需送服务。社区组织工作人员常态化走访企业，上门送服务、讲政策、问需求，聚焦企业所求所盼，及时制定“企业服务需求清单”，从招才荐才、技术指导、培训教育、证件办理等多方面提供精准服务，当好企业“店小二”，有力助推辖区企业高质量发展。今年以来，已为辖区10家企业提供所需服务20余次。二是排查监督保安全。社区工作人员定期对商户、企业安全生产、消防安全、食品安全、用气及用电安全进行排查监督，将发现的隐患及时向商户、企业反馈，并督促及时整改，确保辖区营商环境安全稳定。三是积极宣传造氛围。凤凰社区通过张贴宣传海报、发放宣传册、送政策上门等方式，为辖区企业宣讲惠企政策、法律法规等，指导企业用好、用活、用足政策，营造构建法治化营商环境的良好氛围。年内已开展送法进企业宣传活动3场，发放宣传单280余份，提供咨询服务20余次。

化解矛盾纠纷，构建和谐社会“有力度”

积极践行新时代“枫桥经验”，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，采取集中查和日常查相结合的方式，深入排查家庭、邻里等矛盾纠纷，并按照“早发现、早预警、早处置”的原则，多措并举开展化解工作。一方面，根据矛盾纠纷化解难易程度进行分级分类，针对性地运用人民调解方式，构建多元化调解格局，注重“情”“法”兼施，切实推动矛盾纠纷排查一起、化解一起。另一方面，社区党组织针对存在的风险隐患，将邻里纠纷、物业矛盾等社区重点工作纳入党员积分制管理，建立“群众点单、社区派单、党员接单”服务机制，党员一旦接到调解任务，第一时间针对性解决诉求、化解矛盾纠纷。今年以来，凤凰社区党组织共计发布需求清单18项，召集200余人次到社区开展活动，有效化解矛盾纠纷30余起。

建强活动阵地，落实为民服务“上温度”

“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”凤凰社区始终坚持“以人民为中心”的工作导向，在整合资源、提升阵地上下功夫，不断提升服务质效。

“我们在原有的基础上对社区用房、核酸小屋进行了重新布局改造，建成了党群活动驿站、社工站等，并将这些设施资源和相关功能进行有机整合利用，建成了集办事、学习、教育、管理于一体的服务阵地。现在群众办事更便捷，反映问题更顺畅，文娱活动也更丰富了。”裴佩欣慰地说。

社区积极整合资源，依托活动阵地，通过党建引领、群团共建、平台共享，积极开展教育宣讲、专题讲座、无偿献血、暑期托管等活动70余次，服务群众1000余人次。今年，社区依托共青团儿童服务站开展暑期公益辅导班活动，解决了儿童暑期“看护难”问题，得到了辖区居民的一致好评。

下一步，凤凰社区将继续以党建为引领，以服务群众为重点，主动融入新发展格局，确保每一项工作都能够落到实处，每一次服务都能够温暖人心，进一步助力社区提升精细化治理水平。(殷倩屏)