深化“八有八建” 构筑“幸福雅邻”

今年以来，六安清水河街道九里沟社区深化“八有八建”建设，把推进社区党群服务中心、小区党群驿站建设作为服务群众的有力抓手，整合现有资源，凝聚服务力量，规划建设了集党群服务、物业服务、生活服务等功能于一体的一站式便民服务中心，切实打通服务群众“最后一公里”，实现社区治理与为民服务同频共振，构筑了居民身边的“幸福雅邻”。

强化红色阵地，夯实治理根基。社区党总支通过小区党支部、红色物业、业委会等多方协调作将物业闲置用房打造为小区党支部党建阵地，根据群众需求，内部设置六大功能室，打造为集“党员活动、民意收集、为民办事、协商议事、活动开展”等功能于一体的综合阵地。为充分听取民意及开展为民服务活动，建立了“三亭五场”，即清洗广场、文艺广场、游乐广场、健身广场、跳蚤市场、心愿亭、志愿亭、共愿亭，同时配备医疗急救箱、维修缝纫工具、饮水机、微波炉等居民日常生活服务设施，惠及居民3000余人，满足了小区居民多样化的需求，促进小区的和谐与文明的发展，提高居民的生活质量和幸福感。

推动多元赋能，化解矛盾纠纷。在小区党支部牵头下，定期组织业主委员会、物业企业党支部开展三方议事协商，共商解决小区热点、难点问题，充分发挥党组织在基层治理中的领导核心作用，同时积极探索红色物业小区治理模式，链接物业各种资源，设置党员先锋岗1个、组建的党员志愿服务队1支，凝聚“红色力量”，定期通过“线上”“线下”收集居民的各类热点服务需求，量身定制服务“清单”，并持续跟进整改过程，将矛盾纠纷化解在源头。截至目前，“红色物业”解决电灯不亮、线路故障、管道堵塞等热点问题36件，解决小区杂物乱堆放51处、车辆乱停乱放30处、衣物乱晾晒、出店经营等问题37个。居民不出小区即可解决身边的揪心事、烦心事，谈笑间将大事化小、小事化无，“群众满意度”得到有效提升，居民投诉率明显下降。

聚焦居民需求，提升服务温度。九里沟社区党总支始终以“问需于民”为出发点，以提升“群众满意度”作为工作的落脚点，按照党员共管、活动共联、资源共享的思路，依托党群阵地，联合“红色物业”积极开展各类文化活动，今年以来共举办“雅邻粽情，端午共‘想’”“红色露天电影播放”“阳光体育进社区暑期晨跑”“两点半课堂”、健康义诊等活动90余场。在社区党总支、小区党支部的指导和带动下，亲和家物业积极配合并将志愿服务理念融入日常工作中，持续开展“红色物业+便民服务”特色服务，定期帮助长期务工在外的居民定期打扫卫生、晾晒被子、贴春联等，我们把这些实实在在为居民做的一系列服务称之为“越权服务”，通过活动开展和这些“越权服务”拉近了居民之间的距离，促进了邻里之间的交流与和谐，使小区充满温馨和谐，处处传递温暖，也增强了社区党总支的凝聚力，让党的服务触角延伸至每位居民，提高了居民的满意度和幸福感。(郑玲玲)