红色物业“小切口” 服务群众“大民生”

物业服务管理关系千家万户，是事关群众生活质量的“关键小事”，也是城市管理的民生大事。近年来，六安市金安区中市街道前进社区创新物业管理模式，以加强党建引领物业管理服务、提升基层治理水平为重要抓手，通过物业“小切口”服务群众“大民生”，有效破解小区物业管理难题，增强了居民的获得感、满足感、安全感和幸福感。

夯实基础服务，提升居民幸福指数。

“家里的下水道堵了，可以帮忙处理吗?”“您稍等，我们马上安排工人上门维修”。一小时后，魁星阁花园小区18栋3单元居民家的下水道恢复了通畅，让小区居民足不出户就能享受物业便民服务。

家住前进社区魁星阁花园小区的居民说起现在的物业服务连连称赞：“家里出现水、电、暖等问题，只要在小区物业微信群中留言，很快就有‘管家’上门，服务热情又周到。”居民口中的“管家”不是一个人，而是一支“队伍”——永辉物业的一支责任型物业服务“队伍”。“管家”不仅会为居民上门维修水、电、暖，还会推进小区公益事业，留心收集群众意见、积极协调邻里矛盾。走廊灯不亮、电梯故障、小区环境卫生、绿化养护、供水供电等各项诉求有呼必应，折射出了红色物业润万家的缩影。

提升小区品质，铺设居民幸福通道。

近来年，社区充分发挥党建引领作用，聚焦居民“急难愁盼”，认真办好居民身边的每一件“点滴小事”，从提升小区生活品质入手，积极为群众排忧解难，真正将民生实事办在居民“心坎上”。

以前魁星阁花园BC区车辆乱停放、飞线充电等不文明行为屡禁不止，不少业主为了方便将车停在消防通道及单元门口，既堵塞通道又存在安全隐患。社区党总支牵头，通过业委会、物业多次召开“物业联席会议”，就小区停车乱、停车位管理等问题进行民主协商讨论，在小区内合适位置增划机动车停车位以及非机动车停车棚，满足居民临时停车需要，同时引导车辆进入地下车库，疏堵结合再添居民幸福“滋味”。

此外，魁星阁花园C区儿童活动广场塑胶地面老化起皮、BC区坡道噪音扰民等居民烦心事，在社区、物业积极协调下均得到解决，进一步改善小区居住环境，点“亮”居民幸福生活。

强化人文服务，共绘居民幸福生活。

伴随着居民生活水平的日益提高，在每一个重要的节日，社区、物业都会组织开展有意义的社区文化活动，让业主共同参与其中，感受社区文化，增进友好邻里关系。为了给群众交出一份满意“答卷”，常态化开展便民磨刀磨剪子、春节免费写春联、便民清洗地毯等活动。永辉物业党支部积极打造“一心桥”物业志愿服务队，并联合小区党支部开展老年人免费上门理发活动，充分利用物业“人熟、地熟、情况熟”的优势，将各方力量拧成合力，推动“红色物业”向纵深发展，以小区的党员住户为骨干，依托党支部和业主委员会，充分运用支部引领、党员担当、发动群众、小区自治的治理思路，积极为辖区居民解决各类民生问题，用“爱”行动，为广大业主打造温暖安心的居住环境，共绘居民幸福生活。(赵瑞)