倾听心声零距离 共建美好幸福里

“老张，您放心，您反映的树枝遮挡窗户、招引蚊虫的问题，会后我立即与物业、业委会一同商量，尽快把多余、过大树枝清理掉。”这是近日六安市解放北路小区党支部韩书记在“业主接待日”现场对居民提出问题的答复。

坚持问题导向，打造物业沟通平台。为深入推进“党建+社区治理”融合发展，充分发挥社区党总支、小区党支部、小区业委会及物业服务企业“四位一体”工作机制，清水河街道北苑社区党总支持续开展“业主接待日”“三方议事会”、入户大走访活动，确保辖区内小区全覆盖。搭建业主与社区、物业沟通的平台，实施“小区党支部+业主委员会+物业服务企业”模式，收集并建立居民问题台账，梳理根源、精准施策，解决群众急难愁盼事项，提升物业议事协商活动质效。

坚持专项提升，提高物业服务质量。该社区每个月下派“两委”成员深入小区党支部开展“业主接待日”活动，依托“居民之家”，按照有阵地、有标识、有制度、有活动、有实效的要求，进一步构建资源整合、共建融合、多元共治的社区治理体系。现场工作人员对居民提出的诉求及时记录、现场处理、现场回复。今年以来，已开展“业主接待日”及“三方议事会”活动16次，协商解决房屋漏水、外墙皮脱落、管道堵塞、充电桩不足等问题52个。

坚持党建引领，解决业主“急难愁盼”。通过“面对面”议事协商活动，加强社区、业主、物业等多方沟通协调，着力解决居民生活中遇到的各类问题。搭建小区业主和物业公司沟通交流新机制，物业负责人面对面倾听解决业主诉求，抓好问题、整改提升，自觉接受业主监督。社区、业委会、物业负责人与居民代表们展开热烈讨论，深入交流，认真听取居民心声，并做好记录。除了现场答疑解惑，同时将问题做好梳理、归纳和分类，及时向上级有关部门反映，推动问题解决。

今后，该社区会继续用议事平台搭起善治“连心桥”，坚持“小事不出社区”，切实为居民办实事、办好事，做到“事事有回应、件件有着落”，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。（刘明娟）