“您好,请问您是社区工作人员吧?我现在有一件事急需要你们的帮助!”原来六安市东市街道七里站社区中梁香缇学府小区党支部在开展“问需于民”走访中了解到,家住中梁香缇学府小区的居民宴女士最近遇到一件烦心事,由于小区内绿化师傅在打草时,不小心将居民家阳台玻璃打碎,因为赔偿问题一拖再拖,一直未得到解决,使她很苦恼。
七里站社区中梁香缇学府小区党支部对居民反映的问题高度重视,立即召开“三方议事会”,小区党支部和业主委员会向物业负责人和绿化公司了解详细情况,共商解决对策,要求尽快协调处理到位。经会议协商后,大家立即行动,由物业公司将第三方绿化公司负责人约到现场,小区业主委员会负责联系宴女士并安抚好居民的情绪,中梁香缇学府小区党支部主导并邀请“一小区一法律工作者”结对帮扶小区的王律师到现场,对本次调解从法律的角度给予指导和建议。
通过大家面对面坐下来沟通协商,绿化公司说出了自己的困难,也得到了宴女士的谅解。最终,在多方见证下,绿化公司承诺本周内一定将赔偿款交付给居民,宴女士对本次调解的结果非常满意和感谢!
七里站社区坚持党建引领,充分运用好新时代枫桥经验,打造“亲邻”协商议事机制,引导居民群众坐下来、说出身边烦心事,通过多方共商共议、共治共享解决小区治理难题,做到“小事不出小区,大事不出社区,矛盾不上交”,将居民烦心事就地化解,有效提升社区治理效能。
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