休宁县流口镇：做好“政务公开+”文章 提升群众满意度

今年以来，黄山市休宁县流口镇积极探索基层政务公开新模式、新路径，坚持把政务公开作为密切联系群众的关键纽带、自觉接受群众监督的主要渠道，确保广大群众对各级惠民政策应知尽知、应享尽享，努力做好“政务公开+”文章，激活为民服务“神经末梢”，不断提升群众的满意度和获得感。

流口镇按照“应公开、尽公开”的原则，线上紧紧围绕镇最新工作动态，及时推送群众最关心的惠民惠农、社会救助、稳岗就业等政务信息，线下充分利用政府信息公开栏、3个村务公开栏等载体，按月张贴各类惠民惠农财政补贴资金发放情况，做好政策宣传“传声筒”。结合新时代文明实践站，积极组织开展各类惠民政策宣传活动，通过发放政策宣传单、文艺演出等形式开展全方位宣讲活动，确保各项民生工作落实落细，让便民、利民、惠民政策真正走进千家万户。今年以来，流口镇利用政府网站推送政策解读文件70余件，开展线下政策宣传活动30余次，发放各类宣传资料2000余份。

将政务公开与民声民意相结合，当好群众满意“暖心人”。流口镇坚持以群众需求为导向，利用红网议事厅、“板凳会”等活动搭建议事平台，让村民集中一处“诉难处”，联系村领导干部与群众一起“解难题”，在实践中将政务公开与安全生产、环境整治、50项民生实事等日常重点工作相结合，广泛收集解决群众意见建议。同时结合12345政务服务热线受理工作，推进“接诉即办”工作机制，解决群众急难愁盼问题。通过“零距离”互动促进干部群众交心、便民实事推进，让政务公开更契合群众需求，确保各项重点工作落实落细。今年以来，共受理12345热线200余件，解决民生问题60项，调解矛盾纠纷30起，回应群众诉求300余人次。

同时，流口镇以便民、利民、亲民为目标，依托镇为民服务中心大厅，设立政务公开专区，配备电脑打印机、休息长椅、饮水机、便民物品等，为群众提供一站式便利。安排专人定期更新阅读区政策文件，宣传折页、办事指南等，为等候办事的群众提供可查阅的政策信息，窗口工作人员做好办事引导、政策咨询、补贴查询等辅助工作。将高频事项“办事指南”、“政策查询”等链接制作成二维码，申请人手机扫码就能直接进入申报页面进行申报或查看，真正实现了政务公开与政务服务深度融合，谱好政民互动“满意曲”。今年以来，已累计为办事群众提供查询服务100余次，满意率达100%。

下一步，流口镇将持续扎实做好社会保障、社会救助、教育医疗等民生领域的政务信息公开工作，加大对各项相关政策文件的宣传力度，架好政府与群众的“连心桥”，并坚定为民服务初心，积极回应群众关切，推动解决群众诉求，切实以高质量的服务赢得群众信任和支持，提升基层政务工作的透明度与公信力。

(吴玉玲)