黄山市屯溪区 ：司法调解促和谐 案后回访暖民心

“律师上门来给我们服务，前后跑了好几次，把我的事当成自己的事。要不是你们的帮助，我母亲的权益真不知道该怎么去争取，真是太感谢你们了……”，正在接受回访的程女士向工作人员连声道谢。

2024年4月，程女士来到屯溪区法律援助中心申请法律援助，经了解，程女士的母亲程某已有八十六岁高龄，无经济收入和生活自理能力，三个儿子拒不履行赡养义务，甚至对老人时有打骂。受理申请后，工作人员迅速为程某指派律师提供援助，目前，该案在法院主持下调解结案，由老人的五名子女每月定期支付赡养费。

案件结案后，中心工作人员第一时间上门对案件办理情况进行了回访，对案件办理情况是否满意，案件承办人是否存在私自收取费用以及法援中心服务态度是否满意等内容进行了详细了解。

通过实地上门回访，既增加了法律援助案件办案的透明度，也拉近了工作人员与群众之间的距离，使法律援助为弱者发声、替弱者维权的形象进一步深入人心。今年以来，法援中心共通过电话、上门回访民事案件受援人26人，群众满意度100%。

下一步，屯溪区司法局将始终坚持以群众需求为导向，不断提升法律援助服务质效，切实推进法律援助民生实事走深走实，让法律援助惠及每一位困难群众。(曹敏 姚晗 徐雅娜)