黟县碧阳镇：“保姆式”服务企业发展无忧

为有效地提升营商环境，促进镇域经济健康发展，今年以来，黄山市黟县碧阳镇积极采取措施不断优化营商环境，为企业提供标准化、精细化服务，以促进企业健康有序发展和提升政务服务效率，不断提升企业获得感和满意度。

加强服务意识，提升服务质量。以企业的需求为出发点，将企业满意度放在首位，进一步简化办事流程，压缩审批材料，全面提升项目审批效能。对前来办事的企业实行一次性告知制，确保每个企业都能够得到及时、准确和高效的服务。

开展换位走流程，提升业务能力。通过“主要领导坐诊接诉”等创新举措，开展“走流程、解难题、优服务”活动，坚持问题导向，目标导向，结果导向，全面梳理线上线下办事流程，主动找出办事过程中存在堵点、痛点、难点问题，进一步推动政务服务标准化，规范化，便利化，为企业营造良好营商环境。

推行帮办代办，提升企业满意度。开展政务服务帮办代办制度，保姆式“一对一”贴心代办服务，最大限度减少企业跑腿次数，通过实行“主动上门、提前介入、专人服务”等措施，为企业提供精准、高效的帮办代办服务，以提高企业和群众的满意度。服务包括提供咨询、办理指导、材料预审等，以及通过线上和线下相结合的方式，让数据代替企业跑，提高行政审批和政务服务效率。今年以来，累计帮助企业办理各类事件230余件。(王玲)