歙县经开区：企业诉求“挂号”窗口显成效

黄山市歙县经开区依托为企服务受理中心设立企业诉求“挂号”窗口，为企业办理诉求登记处理业务。“挂号”窗口自设立以来，受理诉求21件，办结度满意度均为100%。

增设“线下”服务窗口。企业诉求“挂号”窗口的设立方便了企业就近“挂号”，工作人员在企业服务受理中心受理企业诉求，能当场解决的当场办理，不能当场解决的及时登记“挂号”单转办业务部门办理。实体化运行为企服务受理中心，受理代办企业各类业务事项，畅通诉求收集渠道，线下收集企业诉求，简化服务流程，提高服务质效。

搭建“线上”服务载体。拓宽线上渠道，全面承办省创优营商环境为企服务平台交办诉求，及时建立工作台账，明确办理部门，全程跟踪调度。

落实“多元”服务举措。常态化开展“新安夜话”“经开区工作日”“爱企日”等营商环境品牌活动，落实落细驻企专员服务和管委会干部职工网格化联系两项为企服务制度，协调各方要素，解决土地、金融、政策、人才等需求。实施招商项目联审、落地项目联动机制和“五证齐发”、“标准地”供地改革，提高项目落地建设效率。

下一步县经开区将继续强化服务意识，优化服务举措，提升服务效能，落实企业全生命周期服务，全力创优营商环境。(方顺青)