黄山黟县：做好三种角色守护一方平安

社会安定，人民才能幸福安康。黄山市黟县宏村镇积极当好平安建设工作者，做好三种角色，为民解忧、守护一方平安。

当好平安宣传员。合理安排时间学习《民法典》《信访工作条例》《反有组织犯罪法》《防范电信网络诈骗法》等，在自身学深悟透的基础上，向广大人民群众传播相关知识。2023年，宏村镇综治中心联合宏村司法所、派出所及文明办、食安办等部门结合雉山村“乡村春晚”、“就业春风行动”、“4.15”国家安全教育日、“茶季平安行”、防范非法集资宣传月、“双提升”集中宣传等，在景区、学校、各村人群集中处开展反诈、打击传销、扫黑除恶等知识宣传25次，发放宣传材料12000余份。2024年以来，已开展各类宣传10次，受众覆盖村民、中小学生、游客。通过不断的宣传，群众对反邪教、扫黑除恶知识、诈骗手段有了更深的了解，今年来，在各方力量的共同参与下，我镇未发生电信网络诈骗案件，群众的钱袋子得到很好的保护。

做群众的解忧人。宏村镇作为经济发达镇、旅游重镇，每年纠纷达到150余起，为实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，该镇严格要求各村强化各类矛盾纠纷的排查化解，落实“日排查、周报告、月汇总”制度。结合“三三制”工作法与各村网格员、综治专干、调解员等开展拉网式全覆盖排查，横向到边、纵向到底。针对排查出的矛盾纠纷，充分运用“作退一步想”思想精髓引导双方当事人，解开心结，握手言和。为方便群众足不出户“一码解纷”，2023年以来，广泛宣传“群众解纷码”和“黟家人”小程序。近几年来，在镇、村的共同努力下，宏村镇矛盾纠纷调处成功率达99%以上，无因调解不及时而引发的“民转刑”案件。

当游客的“贴心者”。在自然风光、文化遗产优势，“免优减”政策的加持下，宏村旅游人次越来越多，但在各地文旅互卷的当下，宏村的压力也不小。宏村镇多举措，千方百计提升旅游服务质量，提高游客体验感。“小宏帽”志愿服务队在国家法定节假日、旅游黄金周、“免优减”政策期间强化旅游服务，志愿者们身穿红马甲，头戴小红帽，活跃在景区各个角落，打扫卫生、答惑解疑、协助交通疏导引导游客文明旅游……2023年，宏村“小宏帽”志愿服务队荣获市级“五四青年”表彰。同时，发起的“小宏花”文明诚信经营示范评选活动，进一度激发了广大民宿业主“诚信”经营信念，有效减少商户间、商户与游客间的纠纷隐患。(程锋)