黟县宏村镇：创新“景长制” 创建“平安景区”

为给游客营造一个安全舒适的旅游环境，黄山市黟县宏村镇紧紧围绕辖区各景点特征，创新推出“景长制”模式，即以社区民警为主，抽调精干警力担任“景长制”警长，联合市场监督管理局、旅游执法局、消防等部门进驻景区，常态化开展巡逻、安全检查、旅游便民服务等。该模式以护游客安全，护航景区平安为目标，精细管控、精致服务，全力守护平安宏村。

增强安全意识，督促落实主体责任。“景长制”团队时刻把防控旅游安全风险、补齐景区安全短板作为日常工作第一要务，以最严格的安全标准强化旅游景区安全管理，坚持旅游安全属地化管理，严格按照“谁主管、谁负责”的原则，督促落实各个旅游景区的安全主体责任，以五要件清单的形式及时下发安全隐患整改通知书，确保安全责任和工作措施落实到每个环节、每个岗位和每位工作人员。

强化服务意识，切实提高服务效能。坚持扩宽服务渠道，以景区警务+乡村治理工作为中心点，积极打造“警民e站”、宏村民宿智慧安防中心等线下服务，同时运用“警民议事厅”、“民宿管理群”等互联网服务阵地，确保快捷解决业主、游客遇到的实际困难。积极推进“景长制”新模式，在巡逻防控的同时加大救助力度、旅游咨询，打通为游客服务的“最后一公里”，以全体干部的“辛苦指数”换取游客的“安全指数”和“幸福指数”，护航旅游市场平安有序。

部门联勤联动，做好假期安全防范。“景长制”团队针对清明节、“五一”“十一”等旅游高峰期可能出现的各类安全隐患，景区及周边地区的险路以及易形成人员、车辆拥堵等易引发治安灾害事故的通道、路段，根据部门职责，分工协作，设立安全指示、警示牌，增强现场执勤力量，加强巡查引导，最大限度消除安全隐患。

整治突出问题，严打涉旅违法犯罪。强化对重点区域、人员密集场所的治安管控，进一步织密治安防控网络，增加巡逻密度，提高防控能力。建立涉旅纠纷源头预防、排查预警、多元化解机制——乡村客栈联盟调解机制、“小宏花”消费维权服务站，及时排查因旅游纠纷引发的涉稳风险线索，跟进做好核查预警处置工作。通过“景长制”运行模式，会同相关部门随时联合执法，严厉查处涉旅“黑车”“黄牛”“以次充好、以假乱真”等扰乱旅游市场秩序的欺诈游客、尾随兜售、哄抬物价等非法经营行为。(程锋)