黟县宏村镇：“四重”助力矛盾纠纷排查化解到位

近年来，黄山市黟县宏村镇扎实推进矛盾纠纷排查化解工作，从“重预防、重宣传、重程序、重落实”四方面，助矛盾纠纷排查化解到位，不断提高群众幸福感、安全感。

重预防，心系人民群众。强化队伍建设，建立矛盾纠纷排查“网格化”工作机制，全镇建立镇调委会1个、村级调委会13个，全面整合政府部门、调解员、志愿者的力量，常态化、全方位、多角度收集和排查矛盾纠纷和苗头性隐患。强化阵地建设，设置公共法律服务站，开设法律咨询、人民调解等工作板块，确保有需求的群众在本镇就能享受到相关的法律服务，进一步提升群众的满意度。2023年，宏村镇公共法律服务工作站接待来访群众153人次，解答法律咨询50余次，办理法律援助案件2件。

重宣传，丰富普法活动。创新形式让普法活动“接地气”。广泛利用“村村响”广播、电子显示屏、法治文化阵地等载体，结合综治宣传月、宪法宣传周、等重要时间节点，讲解婚姻家庭、征地拆迁等涉及群众切身利益的典型纠纷案例，向群众广泛宣传人民调解便捷灵活、不收取费用等优势和特点，积极营造“有纠纷找调解”的浓厚社会氛围。坚持在“化解纠纷中普法，在普法中化解纠纷”，以“调解+普法”双轮驱动模式，把每一次纠纷调解都当做一堂普法课，让纠纷当事双方在定纷止争的同时接受法治教育。

重程序，注意方式方法。搭建纠纷多元化解平台。宏村镇党委政府先后参与建立警民联调中心、“景长制”工作机制，逐步构建了公安、法庭、司法多方参与调解的大调解工作格局。细化人民调解工作流程。采取诉调对接、警调对接和访调对接等方式，变“分散调解”为“一站式”调解，加强与宏村派出所、古民居法庭之间的调解对接，力争做到“部门联动、应调尽调、多元化解”，切实解决矛盾纠纷化解中遇到的新情况、新问题，为群众提供更方便、快捷、低成本的纠纷解决途径。2023年，在各方力量共同努力下，成功摸排化解纠纷148起。

重落实，巧用调解回访。建立常态回访机制，以回访促履行。结合“e调解”平台，督促调解员对已调解的纠纷及时回访，同时引导上报纠纷的群众积极参与评价。针对重大疑难复杂纠纷，逐一核实协议履行情况。对未及时履行的调解协议，仔细了解问题所在，并通过上门访谈、电话访问等方式督促当事人履行协议。强化沟通交流，以回访促普法。通过回访案件当事人、知情人，再次对相关人员进行普法宣传教育。同时，在与案件当事人的沟通交流中，倾听对调解工作的意见和建议，进一步优化调解流程，提高服务水平。(程锋)