黟县渔亭镇：网格员化身“多面手”让群众幸福满满

“快过年了，上街买东西的人越来越多，车辆乱停乱放的情况就多，地面卫生也得注意。”1月23日一大早，沈丹萍穿着厚厚的羽绒服出门了。“我每天都会把自己的网格巡查几遍，能够随手解决的问题第一时间解决，不能当场解决的就立刻上报e治理平台。”

沈丹萍是黄山市黟县渔亭镇团结村网格的专职网格员。在渔亭，像她这样的网格员有8名，分成8个网格47个微网格开展巡查工作，化身网格“服务员”、“宣传员”、“安全员”，用实际行动在一张张小网格中“绘制”出了一幅幅暖心画卷。

化身“服务员”，心系群众解民忧。该镇将独居老人、孤寡老人、困难家庭等特殊群体纳入重点服务对象，网格员定期上门开展暖心服务活动，详细了解他们身体和生活情况，当好群众诉求的“收纳盒”。同时，网格员积极向上反映群众诉求和治理难题，尽职尽责地为群众解决身边事、心中事。

化身“宣传员”，传递党的好声音。充分发挥网格员的触角作用，坚持线上线下有机结合，持续做好政策宣传。线上依托网格微信群、朋友圈常态化发布便民信息。线下通过入户走访、拉家常等方式，向群众普及便民福利、防电信诈骗、医疗养老等相关政策知识，手把手帮助群众下载安装反诈APP、注册“防骗金钟罩”。

化身“安全员”，排查隐患保平安。充分发挥网格员前哨作用，按照网格管理区域，聚焦矛盾纠纷、安全隐患、文明创建等重点内容，开展“群防群治”巡查走访活动，对网格内安全生产、交通、消防、用水用电、建筑设施等安全隐患，以及传销、非法集资、邪教活动、电信诈骗等犯罪活动开展常态化排查。

据统计，2023年度网格员通过e治理平台上报事件973件，办结率100%，通过“解纷码”平台化解矛盾纠纷58件，参与治安巡逻50余次。下一步，渔亭镇将持续加强网格队伍建设，提升网格员服务能力，用热心、耐心、细心、诚心服务群众，守护一方平安，助力基层治理大提升。

(汪静)