黄山市休宁县：吹来服务新“枫” 办好惠民实事

为深入拓展新时代“枫桥经验”在税务工作中的实践运用，努力打造一流税收营商环境，黄山市休宁县税务局海阳税务分局将“枫桥经验”与税务分局相结合，以办实事、解难题、优服务为抓手，持续推动问题源头治理、矛盾前端化解，实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”。

靠前服务　解决办证难题

“我们忙活了半辈子，花钱买了房，交了税，为什么不动产权证书却办不下来?”在海阳税务分局税费争议调解室内，一场关于房产办证的涉税难题调解正在进行。由于休宁县兴悦投资置业有限公司与建筑方存在债务纠纷，工程无法验收，160多套预售房屋无法办理不动产权登记。为防范风险的蔓延，也为了促进企业恢复正常经营，休宁县税务局海阳税务分局主动作为，联合不动产登记管理部门，做好前期安抚解释工作。在要求涉事公司履行涉税义务、提交欠缴计划的情况下，联系政府部门出面协商暂时垫付安排纾困资金，用于垫付企业欠税。同时安排税务管家进行全程跟进，监督企业对已售房屋进行发票开具，防范新增的涉税涉票风险。

房产项目得以盘活，债权方也通过资产抵偿方式解决了债务纠纷，及时协助完成竣工验收和办理不动产权证，“‘办证难’的问题得到了解决，今年可以安心过个好年啦!”为了办证难题奔波了数月的王女士感慨道。

部门协作 提升服务质效

“社保业务小课堂开到了单位门口，专家们联合开讲，这下再也不用担心政策难懂、操作难学了，税务部门的服务真是送进大家的心坎里了。”休宁县财政局工作人员胡芳连连称赞。

据悉，为了扎实推进社会保险费征缴工作，平稳度过优化调整阶段，海阳税务分局积极创新服务方式，深挖缴费人需求，通过系统数据筛选，划分企业类型，细化服务措施。联合人社部门建立“共建、共治、共享”的基层税费治理格局，开展申报缴费流程业务培训。对于人数较多、社保业务复杂的相关部门，海阳税务分局组建业务骨干团队进行上门走访，就地设立“小课堂”，将社保业务咨询的“服务窗口”搬到企业“门口”。截至目前，共点对点辅导百人以上企业19户次，解决社保问题47条，回访满意度达到100%。

下一步，休宁县税务局将坚持从“小切口”入手，以服务纳税人缴费人为中心，以化解税费争议为出发点，不断创新服务举措，切实办好惠民实事，将税费矛盾争议解决在基层、化解于萌芽，推动纳税人满意度持续提升。

(陈奉娟 章璐)