休宁县万安镇：“码”上解纷 打造“指尖”解纷新模式

“谢谢你们，我对调解结果非常满意!”近日，在黄山市休宁县万安镇万新村百姓评理说事点，村民江某哥向万安镇工作人员道谢，并与弟弟握手言和。

事情原委是这样的，村民江某哥通过扫描“解纷码”上报一起家庭单元房转让资金分配纠纷。万安镇综治中心收到智能平台上信息后，立即启动人民调解程序指派司法所工作人员、辖区民警和村网格员去核实化解。经了解，14年前，齐云大道拓宽，房屋拆迁，江某哥的弟弟和父母分配了一个宅基地、一套单元房。现江某哥的弟弟正准备将转让单元房给他人，江某哥认为父母平时都是兄弟俩共同承担赡养义务的，如果单元房要转让，他也需要分得一份分子钱。为此，兄弟俩发生争议。

调解员前往现场核实后，立即叫上村网格员通知当事人江某哥的弟弟，来村百姓评理说事点协商解决。调解中，工作人员首先倾听了兄弟之间的陈述后，明白了纠纷事实、争议焦点。工作人员从“情、理、法”角度，耐心做双方当事人的工作，功夫不负有心人，最终，兄弟两双方各退一步，在单元房屋转让后，资金分配方案上达成一致意见。该起纠纷得以圆满化解，有效保障了双方当事人的合法权益，维护了社会的和谐与稳定，就出现了开头的一幕。

这起纠纷从扫描“解纷码”上报纠纷到实地了解并成功解决纠纷，前后不到4个小时，如此快速的解决，得益于“解纷码”功能的推广运用，村民本人无需“跑腿”上报问题，只要扫码即可线上申请矛盾纠纷调解业务，极大地方便了群众办事，打通了便民服务“最后一公里”。

下一步，万安镇将持续加大宣传力度，广泛推广“解纷码”的运用，将“解纷码”投放在镇村办事窗口、百姓评理说事点等人员密集场所，以“码”赋能，让更多群众学会使用“解纷码”。同时，完善多元联动、应调尽调的工作格局，整合综治中心、司法所、派出所、县法院民事庭各类调解资源和力量，推进建设镇矛盾纠纷调处化解机制，构建起“横向到边、纵向到底”的调解工作体系，最大限度将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。

(汪艺丹)